Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Satın Aldığım Klima Siparişi Haksız Şekilde İptal Edildi Ve Fiyat Artırıldı

ID:32707537

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Klima Siparişi Haksız Şekilde İptal Edildi Ve Fiyat Artırıldı

Serhat

Hepsiburada

11 Haziran 2025 11:12

415

İki gün önce Hepsiburada.com üzerinden klima siparişi verdim. Ürünün fiyatı 26.500 TL idi. Özellikle kontrol edip 18.000 BTU klimayı sipariş verdim ve ödemesini yaptım. İki gün sonra, yani bugün, bir SMS ile kullandığım bonuslarımın iptal edildiğini gördüm. Ürünümü kontrol etmek için Hepsiburada hesabıma girdiğimde ise siparişimin iptal edildiğini fark ettim. Siparişin iptal olma sebebinin fiyatlandırma hatası olduğu belirtildi. Ben ürünü 26.500 TL iken ödemesini yapıp satın aldım, bir yanlışlık varsa bunun satıcı ya da Hepsiburada tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Siparişimin iptal edilmemesi gerekiyordu. Zaten bir şeyleri satın alabilmek için çok çalışıyoruz. Bu sıcak yaz günlerinde serinleyebilmek için klima almak istedim. Uygun fiyatlı bulduğum ürünü de iptal ettiler. Bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum; ürünü hangi fiyattan gördüysem o fiyattan satın almak istiyorum. Aranma talebinde bulundum, beni aradılar ve durumu anlattılar. Fiyatlandırma hatası olduğunu söylediler. Ben de bu durumun beni ilgilendirmediğini belirttim. Ürünü gönderemeyeceklerini, hesabıma kupon tanımlayacaklarını söylediler. Böyle bir şeyi kabul etmediğimi ve ürünümü istediğimi ilettim. Parasını ödedim, siparişimin iptal edilmemesi gerektiğini söyledim, ancak yapabilecekleri bir işlem olmadığını belirttiler. Siparişim iptal edildi. Hemen ertesi gün ürünün fiyatını yüksek bir artışla 36.000 veya 38.000 küsur liraya çıkardılar. Bu yapılanın haksızlık ve usulsüzlük olduğunu düşünüyorum; bir anda bu kadar fiyat artışı hiçbir üründe yapılamaz.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

satin-aldigim-klima-siparisi-haksiz-sekilde-iptal-edildi-ve-fiyat-artirildi-2.jpg

satin-aldigim-klima-siparisi-haksiz-sekilde-iptal-edildi-ve-fiyat-artirildi-1.jpg

Hepsiburada

11 Haziran 2025 11:15 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Serhat

11 Haziran 2025 11:35

Sorunun ivedilikle çözümlenmesini ve ürünümün kargolanmasını bekliyorum.

Hepsiburada

11 Haziran 2025 13:50

Merhaba Serhat Bey, Talebiniz incelenmiş olup, Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Serhat

11 Haziran 2025 13:53

Verdiğiniz saçma sapan cevap için teşekkür ederiz. Hiçbir şeye yardımcı olamadınız ve ben hakkımı arayacağım bildiğim şeyleri zaten bana söylemeniz çok saçma

Serhat

11 Haziran 2025 13:57

Ben şikayetimi buradan belirtiyorum cevabımı da açık şekilde buradan bekliyorum bundan sonra uygulamanızı da kullanmayacağım hesabımı da sileceğim o yüzden sizin yönlendirmelerinizi takip edemem

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Hatası Gerekçesiyle İptal Edilen Sipariş Nedeniyle Fırsat Kaybı Ve Mağduriyet

Mehmet

Hepsiburada

04 Ağustos 2025 22:01

238

Dün Hepsiburada üzerinden Samsung AR7024 A++ klima siparişi verdik. İndirime girdiği için 47.000 TL ödeyerek alışverişimizi tamamlamıştık. Ancak ertesi gün, “fiyat hatası” gerekçesiyle siparişimiz iptal edilip ücret tarafımıza iade edildi. Siparişin iptal edilmesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaş...

fiyat-hatasi-gerekcesiyle-iptal-edilen-siparis-nedeniyle-firsat-kaybi-ve-magduriyet-1.jpg

Hepsiburada Fiyat Farkı Ve Hasarlı Ürün Mağduriyeti: Kupon Çözümü Yetersiz

Pampam

Hepsiburada

05 Ağustos 2025 10:22

281

Hepsiburada üzerinden aldığımız Bosch klimada yaşanan problem şöyle: Ürünü ilk aldığım gün 46.349 liraya aldım. Ürün daha kargoya verilmeden, sitede daha uygun fiyatlı olarak gördüm. Hepsiburada'yı arayarak, daha uygun fiyatlı ürünü göndermelerini istedim. Bana, aradaki farkı kupon olarak yatıracak...

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Sipariş Ve Kupon Karmaşası

Şahin

Hepsiburada

02 Nisan 2025 16:59

478

Hepsiburada üzerinden 29.03.2025 günü Samsung marka klima satın aldım. Ürünün tarafıma ulaşmasını beklerken, ürün para iadesi oluştuğuna dair bir mesaj aldım. Sebebini sorduğumda, satıcı ile ilgili sorunlardan dolayı iptal edildiği söylendi. Peki benim mağduriyetim ne olacak diye sorduğumda, 'Size h...

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Fiyatla Satılan Klimanın Siparişinin Keyfi İptali Ve Şikayetlere Duyarsızlık

İlker

Hepsiburada

08 Mayıs 2025 17:52

1.501

6 Mayıs akşamı Hepsiburada üzerinden 4049467293 numaralı sipariş numarası ile klima satın aldım. Bugün yani 8 Mayıs öğlen saatlerinde ise, klimanın hatalı fiyat ile satışa sunulması sebebiyle siparişimin iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Konu hakkında 15-20 dakika sonra müşteri hizmetleri ile gör...

Hatalı Fiyatla Satılan Klimanın Siparişinin Keyfi İptali Ve Şikayetlere Duyarsızlık

28.000 TL’lik Klima Siparişimde İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği!

Murat

Hepsiburada

03 Haziran 2025 15:48

376

Hepsiburada mağazasından 28.000 TL değerinde bir klima siparişi verdim. İlk siparişim fiyat hatası nedeniyle iptal edildi. Daha sonra başka bir satıcıdan yeniden sipariş verdim. Satıcı, teslimatın Hepsijet kargo ile yapılacağını belirtmişti ancak ürün PTT Kargo ile gönderildi. Bana herhangi bir taki...

28000-tllik-klima-siparisimde-ilgisizlik-ve-cozum-eksikligi-1.jpg