to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Gerekçesiz İade Reddi Ve Açıklama İstemi
Hepsiburada üzerinden 4492075070 numaralı siparişimle Philips 9000 Serisi aquatrio xw9463/11 dikey süpürge satın aldım. Ürünü 16.10.2026 tarihinde teslim aldım ve sadece kısa süreli bir deneme yaptım. Ancak ürün beklediğimden çok ağır olduğu için, kollarım ameliyatlı olduğundan kullanım sırasında ciddi rahatsızlık ve zorlanma yaşadım.
Bu nedenle teslimatı takip eden 3. Günde, yasal süre içinde iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Üründe hiçbir hasar, kusur ya da tüketimi artırıcı bir kullanım gerçekleştirmedim, sadece çalışıp çalışmadığını ve bana uygun olup olmadığını anlamak için denedim. Buna rağmen iade talebim 21.10.2026 tarihinde Hepsiburada tarafından yalnızca “iade koşullarına uygun olmaması” şeklinde genel bir ifadeyle reddedildi ve hangi koşula uygun olmadığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Ürünü çok beğenerek almama rağmen sağlık durumum nedeniyle kullanamayacak olmam ve yasal süre içinde iade talebi yapmış olmama karşın net bir gerekçe olmadan iademin reddedilmesi beni mağdur etmektedir. 711301447 numaralı talebimin ve ilgili iade sürecinin yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-748165828440610 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
