to read complaints and reviews, or file yours.Eskiyi Yenile Kampanyasında Yaşanan Aksaklık Ve Mağduriyet
Hepsiburada'dan Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında sipariş oluşturdum. Bana sundukları önteklif tutarını kabul ettim ve kalan tutarı tek seferde kredi kartımdan çektiler. Kurye gelmeden eski telefonumu sıfırladım ve her şeyi hazır hale getirdim. Kurye eskisini alıp yenisi vermek için sistemine girdiğinde hata verdi ve kargoyu teslim etmeden gitti. Müşteri Hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim. 3. İş günü hiçbir bilgilendirme yapmadan siparişimi iptal ettiler. Müşteri Hizmetlerini arayıp gerekçesini sorduğumda hiçbir cevap veremediler. Müşteri memnuniyeti bir yana müşteri haklarını hiçe saydılar. Nasılsa eski telefonumu verip yenisini alacağım diye sıfırladığım telefon yüzünden günlerce sıkıntı yaşattılar. Hakkımı helal etmiyorum. Ben sipariş verdiğimde kampanya ile nispeten biraz daha uyguna aldığım telefon şu an 10 bin tl daha pahalı. Üstelik eski cihazıma verdikleri rakamın şu an yarısını bile vermiyorlar. Yaptıkları uygulama tamamen aldatmaca ve yanıltıcı. Gerçekten tüketici hakları/müşteri memnuniyeti zerre kadar umurlarında olsaydı asla böyle davranmazlardı. Kurumsallığına değer verip sipariş oluşturuyorsunuz ancak sizi pişman ediyorlar.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yaup B., Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 494666122 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'nın problem çözme şekli mükemmel! Özür dileyip 500 TL kupon tanımlayarak işi çözdüler! Bugünle kıyaslayınca 10 bin tl sadece indirim günlerinden dolayı kaybım var. Gerisini zaten yukarıda anlattım.
