to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'dan Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında sipariş oluşturdum. Bana sundukları önteklif tutarını kabul ettim ve kalan tutarı tek seferde kredi kartımdan çektiler. Kurye gelmeden eski telefonumu sıfırladım ve her şeyi hazır hale getirdim. Kurye eskisini alıp yenisi vermek için sistemine girdiğinde hata verdi ve kargoyu teslim etmeden gitti. Müşteri Hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim. 3. İş günü hiçbir bilgilendirme yapmadan siparişimi iptal ettiler. Müşteri Hizmetlerini arayıp gerekçesini sorduğumda hiçbir cevap veremediler. Müşteri memnuniyeti bir yana müşteri haklarını hiçe saydılar. Nasılsa eski telefonumu verip yenisini alacağım diye sıfırladığım telefon yüzünden günlerce sıkıntı yaşattılar. Hakkımı helal etmiyorum. Ben sipariş verdiğimde kampanya ile nispeten biraz daha uyguna aldığım telefon şu an 10 bin tl daha pahalı. Üstelik eski cihazıma verdikleri rakamın şu an yarısını bile vermiyorlar. Yaptıkları uygulama tamamen aldatmaca ve yanıltıcı. Gerçekten tüketici hakları/müşteri memnuniyeti zerre kadar umurlarında olsaydı asla böyle davranmazlardı. Kurumsallığına değer verip sipariş oluşturuyorsunuz ancak sizi pişman ediyorlar.
Hepsiburada firmasından 'Eskiyi Kapında Yenile' olarak yeni bir telefon siparişi verdim. Mevcut cihazım için teklif edilen tutar toplamdan düşerek kalan rakamın ödemesini yaptım. Buraya kadar her şey ne kadar kolay görünüyor, değil mi? Ama hiç de öyle değil. Yeni bir uygulama yapmışlar. Hepsiburada'...
Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyası ile yeni bir telefon aldım. Eski telefonumu değerlendirilmek üzere yenileme merkezine gönderdim. Yenileme merkezi ekran kilidini açamadığı için ön tekliften çok daha düşük teklif verdi ve bu teklifi reddedip telefonu gönderirlerse ekran kilidini kendim ...
01.07.2025 tarihinde Hepsiburada'dan Eskiyi Yenile kampanyasıyla nakit seçeneğini seçerek bir telefon sipariş ettim. Müşteri hizmetleri, kuryenin yeni cihazı bana verdiğinde eski cihazımı kutusuyla teslim etmem gerektiğini söyledi. Ben de cihazımı sıfırlayıp bekledim. Kurye yeni telefonu bıraktı anc...
6 Mart'ta Hepsiburada'da eskiyi getir yeniyi al kampanyasıyla yeni cihaz satın aldım, cihaz kargoya verildi. İki gündür kargonun teslim edilmesini bekliyorum. Bugün bir mesaj geldi: Kargonuz için iptal işlemi uygulanmıştır. Aradığımda operasyonel bir hata olduğunu, siparişin satıcı firmaya geri gönd...
Yorumlar