Hepsiburada'dan Sipariş Edilen Karcher Modeli Yanlış Gönderildi, Satıcı Değişikliği Reddetti

Hepsiburada üzerinden, satıcısı Malltech makine Hırdavat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Ultra Hırdavat) olan firmadan Karcher Puzzi 8/1 c model koltuk yıkama makinesini 3 Temmuz’da 29.999 TL bedelle satın aldım. Ödemem, satış sözleşmesi ve faturam Karcher Puzzi 8/1 c ürününe göre oluşturuldu, ürün 7 Temmuz’da tarafıma teslim edildi.

Ancak satıcı firma bana sipariş ettiğim Karcher Puzzi 8/1 c yerine Karcher 8/1 gönderdi. Yani sipariş verdiğim ürün ile gönderilen ürün model olarak farklı ve aralarında yaklaşık 5.000 TL fiyat farkı bulunmaktadır. Bu nedenle hem yanlış, hem de nitelikleri uyuşmayan, ayıplı sayılabilecek bir ürün teslim edilmiş oldu.

Durumu fark eder etmez satıcı Malltech makine Hırdavat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Ultra Hırdavat) ve Hepsiburada ile iletişime geçip sipariş ettiğim ürünün gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen ürünü değiştirmeyeceklerini, sipariş ettiğim Karcher Puzzi 8/1 c modelini aynı fiyattan temin etmeyeceklerini söylediler. Bilinçli olarak müşteriyi yanıltıp daha uygun model ürünü, daha yüksek fiyatlı modelmiş gibi göstererek tercih edilmek istediklerini düşünüyorum ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım.

Hem Hepsiburada’dan hem de satıcı Malltech makine Hırdavat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Ultra Hırdavat) ’nden, sipariş verdiğim Karcher Puzzi 8/1 c model ürünün bana faturamdaki fiyat üzerinden gönderilmesini veya ayıp oranında bedelde indirim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.