to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Deforme PS5 Kutusu Ve Yanlış Garanti Belgesi İade Talebi
Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan 4821288584 sipariş numaralı PS5 Digital Edition oyun konsolunu 7 Mart tarihinde satın aldık, ürün 8 Mart’ta tarafımıza teslim edildi. Kargo kutusu dışarıdan bakıldığında gayet düzgün görünüyordu; ancak içinden çıkan PS5 kutusunun belirgin şekilde deforme olduğunu fark ettik.
Kutu içeriğini açtığımızda ise PS5 kolunun üzerinde çizikler olduğunu, kutudan çıkan garanti belgesinin ise satıcıdan tamamen farklı başka bir firmaya ait olduğunu gördük. Konsolun üzerinde hiçbir koruyucu jelatin bulunmuyor, jelatinlerin sökülmüş olduğu açıkça belli oluyordu. Ürünün daha önce iade edilmiş ya da teşhir ürünü olduğu izlenimini veren bu durum nedeniyle, sıfır ve kapalı kutu olarak sattıkları ürünü bu şekilde göndermelerini kabul etmiyoruz.
8 Mart tarihinde ürünü hiç kullanmadan, teslim aldığımız gün Hepsiburada üzerinden iade sürecini hemen başlattık ve ürünü geri gönderdik. İşlemlerimizin en kısa sürede tamamlanarak ürün bedelinin acil olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muzaffer Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan üyelik sahibi ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
