to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişim 17 Gündür Kargoya Verilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor
Hepsiburada üzerinden 26 Kasım Çarşamba günü Stanley termos siparişi verdim. 466 494 194 4 numaralı siparişim için sistemde 27 Kasım’da kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 17 günü aşkın süre geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım.
Yaklaşık 1.400 TL tutarındaki bu sipariş için ödediğim ücretin karşılığını alamadım ve ürün acil ihtiyacım olmasına rağmen kullanamadım. Yoğun çalıştığım için müşteri hizmetleri ile de iletişime geçemedim. Bu süreç hem ciddi bir zaman kaybına hem de Hepsiburada’ya karşı güven sorunu yaşamama neden oldu.
Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre mağdur bırakıldığım için, yaşadığım mağduriyetin telafisi amacıyla hesabıma hediye kuponu tanımlanmasını rica ediyorum. Daha önce Hepsiburada’dan birçok alışveriş yapmama rağmen bu yaşananlar markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi; konuyla ilgili hızlı destek bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 564898667 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Daha çok beklemeniz gerekecek. Zira benim bekleme sürem 7 şubatta 2 yıl olacak.