to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan İptal Edilen Siparişler İçin Tek Kupon Verilmesi Mağduriyet Yaratıyor
Hepsiburada üzerinden üç farklı sipariş verdim. Hatalı fiyat gerekçesiyle bu siparişlerim iptal edildi. Bu iptallerden en az ikisi 460 131 650 7 ve 446 965 515 6 numaralı siparişlerime aittir. Siparişlerin iptali sonrasında ekranda, 2 iş günü içinde tarafıma kupon tanımlanacağı açıkça belirtilmişti.
Üç sipariş iptali olmasına rağmen, hesabıma yalnızca 150 TL tutarında, alt limitsiz tek bir kupon tanımlandı. Verilen bilgilere göre her bir iptal için ayrı kupon beklerken, toplamda sadece bir kupon verilmesi nedeniyle iki kuponum eksik kaldı ve bu durum müşteri olarak benim açımdan mağduriyet oluşturdu.
Hepsiburada’nın kendi sistem mesajında belirtmiş olduğu vaadini yerine getirerek, eksik olan iki adet 150 TL’lik kuponun da aynı şartlarla, alt limitsiz olacak şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
