to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan İptal Edilen 15.000 TL Siparişin İadesi Hesaba Yansımıyor
25 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden toplam 15.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İşlem hâlâ provizyonda iken siparişi iptal ettim. Buna rağmen ücret iadesi hesabıma geri dönmedi.
Durumu hem Hepsiburada’ya hem de bankam Ziraat Bankası’na ilettim. Hepsiburada tarafı iadenin yapıldığını, bankamla görüşmem gerektiğini söyledi. Ziraat Bankası ise Hepsiburada’nın henüz herhangi bir iade girişiminde bulunmadığını, hesabıma yansıyan bir iade olmadığını belirtti. İki kurum da topu birbirine atarak net bir çözüm üretmedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
483 910 722 numaralı siparişime ait 15.000 TL tutarındaki ücret iademin hiçbir ek oyalamaya girilmeden derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hiçbir şey yapılmadı
Merhaba İbrahim Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hesabıma yatmadı hala Hepsiburada'nın bankayla iletişim kurmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum
