Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada’dan İptal Edilen 15.000 TL Siparişin İadesi Hesaba Yansımıyor

ID:34679340

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’dan İptal Edilen 15.000 TL Siparişin İadesi Hesaba Yansımıyor

İbrahim

Hepsiburada

27 Aralık 2025 11:11

346

25 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden toplam 15.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İşlem hâlâ provizyonda iken siparişi iptal ettim. Buna rağmen ücret iadesi hesabıma geri dönmedi.

Durumu hem Hepsiburada’ya hem de bankam Ziraat Bankası’na ilettim. Hepsiburada tarafı iadenin yapıldığını, bankamla görüşmem gerektiğini söyledi. Ziraat Bankası ise Hepsiburada’nın henüz herhangi bir iade girişiminde bulunmadığını, hesabıma yansıyan bir iade olmadığını belirtti. İki kurum da topu birbirine atarak net bir çözüm üretmedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

483 910 722 numaralı siparişime ait 15.000 TL tutarındaki ücret iademin hiçbir ek oyalamaya girilmeden derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası

Hepsiburada

27 Aralık 2025 11:15 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

İbrahim

27 Aralık 2025 21:31

Hiçbir şey yapılmadı

Hepsiburada

29 Aralık 2025 12:11

Merhaba İbrahim Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İbrahim

30 Aralık 2025 12:26

Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hesabıma yatmadı hala Hepsiburada'nın bankayla iletişim kurmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Savaş sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişte Eksik İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleriyle Çözümsüzlük

Savaş

Hepsiburada

14 Kasım 2025 15:48

336

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4740539119 numaralı siparişimle 1.746 TL tutarında bir ürünü 3 taksit ile satın aldım. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Ancak ertesi gün hesabıma sadece 1.197 TL iade edildi. Sipariş detay sayfasında 549 TL + 549 TL + 648 TL olarak iade gönderildi...

iptal-edilen-sipariste-eksik-iade-sorunu-ve-musteri-hizmetleriyle-cozumsuzluk-6.jpg

iptal-edilen-sipariste-eksik-iade-sorunu-ve-musteri-hizmetleriyle-cozumsuzluk-4.jpg

iptal-edilen-sipariste-eksik-iade-sorunu-ve-musteri-hizmetleriyle-cozumsuzluk-3.jpg

iptal-edilen-sipariste-eksik-iade-sorunu-ve-musteri-hizmetleriyle-cozumsuzluk-2.jpg

iptal-edilen-sipariste-eksik-iade-sorunu-ve-musteri-hizmetleriyle-cozumsuzluk-1.jpg

Harry sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim İki Kez İptal Edildi Ücret İadesi Ve Açıklama Yapılmadı

Harry

Hepsiburada

12 Aralık 2025 18:32

887

Hepsiburada üzerinden içinde birçok farklı ürünün bulunduğu bir sipariş verdim. Siparişim oluşturulduktan yaklaşık 10–15 dakika sonra Hepsiburada tarafından iptal edildi. Aynı siparişi ikinci kez verdiğimde de yine kısa süre içinde hiçbir makul açıklama yapılmadan tekrar iptal edildi. İki kez iptal...

1 Destek

Onaylanmayan Sipariş Sonrası Ücret İadesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

İlknur

Hepsiburada

19 Kasım 2025 14:00

462

12.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kredi kartımla toplam 2.602,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş sistemde onaylanmadı ve alışveriş iptal oldu, ancak ödediğim tutar kredi kartımdan çekildi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kendi sistemlerinde işlemi gördükle...

İptal Edilen Siparişin 2.070 TL İadesi 20 Gündür Yapılmadı, Çözüm Sunulmuyor

Eyüp

Hepsiburada

25 Kasım 2025 16:48

316

5 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden oluşturduğum 456 193 530 0 numaralı siparişimi iptal ettim. Toplam 3.600 TL tutarındaki alışverişin 1.600 TL’lik kısmı Bonus ile yapılmıştı. Bonus tutarı tarafıma iade edildi ancak kalan 2.070 TL’lik kısmın iadesi bir türlü hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetler...

1 Destek

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti 16 Gündür Hesabıma Yatmadı, Her Seferinde Oyalandım

Hatice

Hepsiburada

01 Ekim 2025 19:38

543

10 Eylül’de verdiğim ve sipariş numarası 446 181 210 2 olan ürünümü 16 Eylül’de iade ettim. İade sürecim başladıktan sonra, ücret iadesiyle ilgili olarak defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “ödeme yapıldı, 2 iş günü bekleyin” yanıtı aldım; ancak 16 gündür beklememe ra...

2 Yorum