to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Iphone 17 Teslimat Gecikmesi Ve Güvensizlik
Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan iPhone 17 model bir telefon satın aldım. Ödemem anında hesabımdan çekildi; ancak ürünüm bir türlü elime ulaşmadı. Sipariş numarası 405 667 520 0 olan ürünün teslimat tarihi 30 Aralık olarak görünmesine rağmen, şu an itibarıyla üç gündür gecikme yaşıyorum.
Teslimat gecikmesi üzerine yaptığım görüşmede, ürünün en erken 2 Ocak’ta teslim edilebileceği, bunun da kesin olmadığı tarafıma iletildi. Resmi yılbaşı tatili araya girdi; ancak buna göre bir planlama yapılmadığını, net bir bilgi ve güven veren bir açıklama sunulmadığını düşünüyorum. Bu süreçte hem param çekilmiş durumda hem de ortada ne telefon var ne de kesin bir teslimat tarihi.
Hepsiburada’dan, satın aldığım ürün için net ve bağlayıcı bir teslimat tarihi verilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte uğradığım zaman kaybı ile güvensizlik duygusunun uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan iPhone 17 marka bir telefon siparişi verdim. Ürün Hepsijet ile kargolandı, ancak siparişimin 8. Gününde hâlâ teslim edilmedi ve kargo 6 gündür şubede beklemesine rağmen tarafıma ulaştırılmıyor.
Şube, kar ve buzlanma bahanesiyle telefonu teslim etmediklerini söylüyor, ancak aynı şubeden şarj aleti ve kılıf gibi ürünler hiçbir sorun yokmuş gibi teslim ediliyor. Bu durum, özellikle telefonumun kaybedildiği ve benim de oyalandığım şüphesini güçlendiriyor. Hepsiburada’nın sahada çalışan Hepsijet personeline gerekli özeni göstermediği ve süreci sağlıklı yönetemediği çok net anlaşılıyor.
Defalarca kayıt oluşturulmasına rağmen sadece “dağıtımda” denilerek geçiştiriliyorum, fakat ürün yine de teslim edilmiyor. Ne net bir açıklama alabiliyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Telefonumun acilen tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve maddi manevi zararlarımın uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Edanur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 226404682 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Satıcı Hepsiburada dağıtıcı Hepsijet tabandan tavana birbiriyle alakası olmayan ilginin sıfır olduğu bir firmasınız. Kayıt açmak dışında yaptığınız hiçbir şey yok. Asla Hepsiburada üzerinden çöp bile almam tavsiye de etmem. İnsanların hesabından parayı çekip urunu teslim etmeyen bir firmasınız.
