to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Gelen Defolu Fırın İçin Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel lx 96 45 70 litre fırın, teslim edildiği günden beri sorunlu. Ürün hem yan kısmından defolu çıktı hem de kendi kendine sürekli kapanıp açılıyor. Ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi ve teknik olarak arızalı olması, kargolama ve kontrol sürecinde yeterince özen gösterilmediğini düşündürüyor.
Ürün 27 Aralık Cumartesi günü tarafıma teslim edildi ve daha 2 gündür kullanmadan bu sorunlarla uğraşıyorum. Sipariş numaram 48424992221. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle/satıcıyla iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım.
Ayıplı ve defolu gelen bu ürünün, aynı modelin sağlam ve sorunsuz bir yenisiyle en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yunus Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
