to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Faturamı Alamadım Ve Tekrarlanan Red Yanıtları
449 868 4829 numaralı siparişim ile Hepsiburada üzerinden Stanley marka bir termos (Stanley Klasik Termos 1,9 Litre Lacivert) satın aldım. Ürünü 24 Ağustos tarihinde teslim aldım ancak ürünle birlikte faturam gönderilmedi.
Teslimat tarihinden bu yana toplam 4 kez sistem üzerinden fatura talebi oluşturdum. Tüm taleplerim kayıtlı olmasına rağmen Hepsiburada, satıcı SHORTYY’den faturayı temin edip tarafıma iletmedi ve her seferinde talebimi olumsuz şekilde kapattı. Bu durum, Hepsiburada aracılığıyla faturasız ürün satışı yapılmasına yol açmış oldu ve ürünün orijinalliği konusunda da tereddüt yaşamama neden oldu. Buna rağmen aynı satıcının Hepsiburada üzerinden satış yapmaya devam ettiğini görüyorum.
Hepsiburada’dan beklentim, aracısı olduğu satıcıdan faturamı ivedilikle temin ederek kayıtlı e-posta adresime göndermesidir. Faturasız ürün satışı yapılmasına aracılık edilmesini ve bu kadar süre geçmesine rağmen sorunun çözülememesini kabul etmiyorum; şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Münevver Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-786677937357015 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben aldığım ürünün faturasını istiyorum bu benim vatandaşlık hakkım, bana cevabınızda hediye çeki vereceğinizi yazmışsınız, siz faturasız ürün satışına aracılık ediyorsunuz, neden satılan ürünün faturası yok, bu ürün kaçak mı, orijinal değil mi, neden firmadan satışını yaptığı ürünün faturasını talep etmiyorsunuz neden müşterinize aldığı ürünün faturasını temin etmek yerine hediye çeki teklif ediyorsunuz
Ayrıca Faturasız mal veya hizmet satmanın cezası, Vergi Usul Kanunu’nun (vuk) 353. Maddesine göre düzenlenen özel usulsüzlük cezaları ve vergi kayıpları için uygulanan vergi ziyaı cezalarından oluşur. Faaliyetin Durdurulması / E-Ticaret Yaptırımları: İnternet ve pazar yerlerinde (Trendyol, Hepsiburada vb.) yapılan faturasız satışlar platformlar tarafından hesap kapatmaya kadar varan yaptırımlara yol açabilir. Tekrarlayan durumlarda olay kaçakçılık suçu (vuk 359) kapsamında değerlendirilebilir. Sizi her türlü yasal kuruma şikayet edeceğimi bildiririm.
