to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Bozuk Pano Pocket 3 Creator Ürünü İçin Servis Ve İade Sorunları
Eylül ayı son günlerinde tarafıma Hepsiburada'dan annemin hediyesi pano pocket 3 Creator modeli geldi. 15 Ekim ve 15 Kasım tarihlerinde kullanmak için doğum günü hediyemi çantamda götürdüm. Bir kez video çektim ve hata aldım, sonrasında hep bavulumdaki koruma çantasındaydı. Dönünce servis ve Hepsiburada'dan talepte bulunmaları için Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Önce yanlış ürün üzerine dosya açıldı, benim haberim olmadı bu durumdan. 10 gün bekleyip aradım, ancak o zaman öğrendim, kendilerinden servis numarasını istedim, verilmedi. Bir daha dosya açıldı ama yine dönüş olmadı. İade ettim, servis WhatsApp'tan mesaj alınca onarım ücreti istedi; hastam varken göndermedim ama yine iade oldu. Hepsiburada hiç ilgilenmedi, kendi hatalarıyla aksine bana ulaşamadıklarını söyledi ve dosyaları kapattı. Acilen sorumsuzluğun çözülmesini ve tarafıma geri dönüşünü istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nesligül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 571194034 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
