Kullanılmış Ürünün Sıfır Diye Gönderilmesi Güvenimi Sarsıyor

Hepsiburada üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde Asus Rog Crosshair X870E Apex model bir anakart satın aldım. Ürünün kutusunun üzerinde, ürünü daha önce iade eden kişiye ait kargo etiketinin izleri durmasına rağmen, bu ürün tarafıma sıfır ürün gibi gönderildi. Açıkça daha önce alınmış ve iade edilmiş olduğu belli olan bir ürünün, hiçbir açıklama yapılmadan yeni ve kullanılmamış ürün diye satılması hem etik açıdan kabul edilemez hem de tüketici olarak güvenimi tamamen sarsmıştır.

Bu kadar bariz şekilde iade edildiği anlaşılan bir ürünü, hiçbir kontrol ve şeffaflık göstermeden sıfır ürün diye kargoya verilmesini ciddi bir sorumsuzluk ve müşteriye saygısızlık olarak görüyorum. Hepsiburada’nın bu uygulamasıyla kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum ve bu durumun derhal düzeltilmesini talep ediyorum.

Tarafıma gönderilen bu ürünün gerçekten hiç kullanılmamış, ambalajı ve kutusu yıpranmamış, tamamen sıfır bir Asus Rog Crosshair X870E Apex anakart ile birebir değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.