to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Ürünü İade Etmek İstediğinizde Lütfen Dikkat!
Hepsiburada.com adlı siteden 19.02.2024 tarihinde Huawei marka D16 2024 model bir laptop satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra kontrolünü yapıp eksiksiz bir şekilde 23 şubatta Hepsijet adlı Hepsiburada'ya ait olan kargo şirketi çalışanına teslim ettim. Tam 4 gün sonra tamamen eksiksiz ve personelin kontrolünde iade ettiğim ürün, şarj aleti eksik diye iadem reddedildi. Tekrardan ürünü eksik bir şekilde adresime kargoladılar. Defalarca iletişime geçmeme ve kayıt açmama rağmen şikayetim ertelenip hiçbir işlem yapmadılar. Taşımada sorumluluk tamamen kendilerine ait olmasına rağmen tüketiciyi sorumlu tutup iade kabul etmemek için her yolu deniyorlar. Konuyla alakalı Pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapıp netice alamazsam haklarında dava açacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talebimi defalarca aldınız. Kargoyu iadeye gönderirken çalınan/ ya da kaybolan şarj aleti yüzünden beni eksik ürün diye iademi reddettiniz. Tarafınıza ikinci defa gönderdim. Pazartesi günü ilgili mahkemeye müracaat edeceğim. 20 Şubattan beri ağırdan aldığınız incelemelerinizi keyfi aksattığınız ve yaşattığınız mağduriyetimi gidermemeniz halinde bütün yasal haklarımı ve ispatlarımı kullanacağım. Çözüm istiyorum. İademin acilen kabulü, şirketinize taşırken kaybolan şarj aletinin hesabını Hepsijet personeline sorun. Sigortalı taşındığını hiçbir sorun yaşanmayacağını ileten personelinize sorun eksik ürün parçasını.
Merhaba Hüseyin Bey, Telefonla görüşmemize istinaden, Talebinizle ilgili Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde 136673728 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
