to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Alınan Üründe Bir Gün Sonra Büyük Fiyat Farkı Mağduriyeti
14 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden KDV dahil 261.398,99 TL bedelle MSI Raider 18 HX AI A2XWJG-215TR model ürünü satın aldım. Ürünün satıcısı Hepsiburada idi. Ürün, 15 Ekim saat 12:49’da İstanbul Beşiktaş Dikilitaş Mahallesi’ndeki adresime teslim edildi. Ancak ürünü teslim aldıktan sadece bir gün sonra, 16 Ekim tarihinde aynı ürünün fiyatı 243.899 TL’ye düştü. Bu ürünün de satıcısı Hepsiburada idi. Henüz 24 saat geçmeden yaşanan bu ciddi fiyat değişikliği nedeniyle yaklaşık 18 bin TL zarara uğradım.
Bu mağduriyetim üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. Ancak müşteri memnuniyetinden uzak bir şekilde, aradaki farkın yalnızca 3 bin TL’sini kupon olarak tanımlamayı teklif ettiler. Aradan geçen 4 güne rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Sipariş numaram: 421 668 671 8
Hepsiburada’dan beklentim, fiyat farkının tamamının nakit olarak iade edilmesi ya da hesabıma alt limitsiz ve direkt kullanılabilir bir kupon tanımlanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ünal Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 684390446 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
