Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Hediye Çeki
Fiyat Farkı İçin Kupon Sözü Verildi, Ancak Hâlâ Tanımlanmadı Ve Sorunum Çözülmedi

ID:34107288

Mesut sonucu yetersiz buldu

Fiyat Farkı İçin Kupon Sözü Verildi, Ancak Hâlâ Tanımlanmadı Ve Sorunum Çözülmedi

Mesut

Hepsiburada

01 Kasım 2025 11:14

313

17 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hometech Alfa 620c model bir laptop siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra ürünün fiyatında 350 TL’lik bir düşüş yaşandı. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak fiyat farkının iadesini talep ettim. Bana, 350 TL tutarında bir kupon tanımlanacağı ve 14 gün beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ kupon tanımlanmadı ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Dün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kuponun tanımlanmadığı ve yeniden kayıt açıldığı belirtildi. Bu süreçte bana net bir çözüm sunulmadı ve her defasında farklı bir gerekçe ile geçiştiriliyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım; eksik gönderilen bir ürünün iadesi kuponla yapılmıştı. Şimdi ise aynı mağduriyeti tekrar yaşıyorum.

Sipariş numaram: 4681327464. Ürünü sıfır olarak, İstanbul adresime teslim aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 6.204,44 TL olarak yaptım. Şu anda beklentim, fiyat farkı olan 350 TL’nin tarafıma ücret iadesi olarak yapılmasıdır. Aksi takdirde ürünün iadesini gerçekleştirmek zorunda kalacağım. Sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.

fiyat-farki-icin-kupon-sozu-verildi-ancak-hala-tanimlanmadi-ve-sorunum-cozulmedi-1.jpg

Hometech

Hepsiburada

01 Kasım 2025 11:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

03 Kasım 2025 08:43

Merhaba Mesut Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 163626626 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdülkadir sonuçtan hiç memnun değil

Gerekçesiz İptal Edilen Laptop Siparişim Ve Güven Sorunu

Abdülkadir

Hepsiburada

07 Ağustos 2025 15:35

431

28 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir laptop siparişi verdim. Siparişim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, önce ürünün teslim edileceği söylendi ancak daha sonra siparişim gerekçesiz şekilde iptal edildi. Ardından...

Hepsiburada Onaysız Sipariş İptali ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor

Hüseyin

Hepsiburada

30 Temmuz 2025 10:49

577

28 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım HP marka laptop, fiyat farkı gerekçesiyle tarafıma herhangi bir onay ya da bilgi verilmeden iptal edilmiştir. Siparişimin iptali sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, iptalin satıcı mağaza tarafından gerçek...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Abdullah

Hepsiburada

10 Eylül 2025 16:48

368

05 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 418 304 080 9 ve 425 677 044 2 numaralı sipariş ile Hayatecza mağazasından sipariş oluşturdum. Ancak siparişlerim fiyat hatası nedeniyle iptal edildi. Daha önce de aynı mağazadan aynı ürünü sipariş ettiğimde benzer şekilde iptal edilmişti. 26 Ağustos'ta ...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Anıl sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fiyat Düşüşü Ve Yanıltıcı Kupon Bilgilendirmesi

Anıl

Hepsiburada

15 Mart 2025 22:50

480

15 yıldır Hepsiburada müşterisiyim. Kısa süre önce satın aldığım bir ürünün fiyatı, siparişimi verdikten hemen sonra 300 TL düştü. Daha da önemlisi, ü...