to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Ürün Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
15 Ekim 2025 sabahı saat 07:36’da Hepsiburada üzerinden Anker Soundcore Motion ürününü 3.199 TL ödeyerek sipariş ettim. Kadıköy 19 Mayıs Mahallesi’ne teslim edilmesi gerekiyordu. Siparişim dağıtıma 16:00’da çıktı ve canlı takip ekranından aracı izledim. Kurye binamıza çok yaklaştı, hatta teslimat yapılacak diye beklerken bir anda aracı haritada Erenköy’e doğru uzaklaşırken gördüm ve teslimat yapılmadı.
Bütün gün çocuğumla heyecanla bekledik, sonunda da teslimat gerçekleşmedi. Hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece “yoğunuz” dediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Defalarca aramama rağmen sürekli aynı cevabı aldım. Yazılı müşteri hizmetlerine de başvurdum, ancak yine sadece “inceleyeceğiz” yanıtı verildi. Sonrasında siparişimin iadesini başlattılar ve ürünü depoya geri gönderdiler. Tüm bu süreçte ne Hepsiburada ne de müşteri hizmetleri çözüm odaklı davranmadı. Premium üyeliğim olmasına rağmen hiçbir öncelik ya da ilgi gösterilmedi, bu yüzden üyeliğimi de hemen iptal ettirdim.
Şu anda 3.199 TL’lik ödemenin iadesi için de uğraşmam gerekecek. Yaşadığım bu vurdumduymazlık ve ilgisizlik nedeniyle Hepsiburada’dan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Siparişimin ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
O Hepsiburada yetkilisinin dediklerini hesabını yaptım kaydım var zaten numarasını da yazdım verdim demek kı yazımızı bile okumadılar sadece aynı içerikli bir yazı hazırlanmış ve hemen onu yanıt olarak gösteriyorlar olacak şey değil bunlar sözde büyük firmalar bana getirmeye üşendikleri binanın dibine kadar getirip geri döndükleri ürün ne hikmetse hemen iadesi yapılmış depoya gidiyor bu çabukluğu teslimatta yapsaydınız ya yazıklar olsun böyle ticarete izin verenlere bunlara ticari ahlak aşısı lazım
Sizi CİMER'e de Tüketici Mahkemesi'ne de ticaret Bakanlığına da yaptıklarınızı anltacagımtek tek anlatacağım ödememi geri verin hemen
Merhaba Tayfun Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 602868675 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala ve hala tel fondan aradım hepsi buradayı yine bana kayıt açacaklarını söylediler şimdi ürüne bakıyorum iptal mı diye ürün Üsküdar gidiyor ben böyle alışveriş görmedim sızın gibi firma umaırım yakın zamanda yok olur
Ne urunu nun bedeli iade ediliyor ne başka bir bilgi veriliyor ödeme de alındı sanki karsımızda kor ve sağır ordusu var kaçıncı arayışım yazısım az sonra tıc bakalnlıgına CİMER ve bildiğim hereye anlatacağım bu alışverişi ödememi de vermiyorlar
Bana cevap vermeyenler şimdi akıllı saat için 1000 TL puan vıeryorlar hala ürünüm yok ödemem iadesi yok hala ve hala kimse yanıt vermiyor niye ürün selimiye dağıtıma gidiyor eğer teslim olmayacaksa niye ödemem geri ödenmiyor ödememi niye tutuyorsunuz
Ekranda görüyorum urunu Hepsiburada Hepsijet fırması aldı gerisin geriye mı götürüyor ne yaptıklarını anlayamıyorum aksam kapımın yakınına kadar gelen ürün geri dondu kimseye hesap bvermıyor bu Hepsijet ve hepsıburada.com kimse kale almıyor bu nasıl bir ticaret fırması bunları kimse denetlemiyor mu? İstedikleri gibi harehet ediyorlar ödememi niye aldınız urunu getirmeyecektiniz de ödememi geri verin hem de hemen
Saat bu saat oldu ne ürün artık görünüyor ne ödeme 48 ıncı saate gidiyoruz bir açıklama ile yok bir daha hepsibuarada.com ya da Hepsijet tövbeler olsun
Eğer ürünü iptal ettiniz ise bilgi verin yoksa ödemeyi geri verin eğer cevap vermeyecekseniz adli başvuruda bulunacağım
Allah sizi nasıl biliyorsa öyle yapsın ikinci gün oldu hiçbir villas yok bir gün herkes sizin nasıl bir isletme olduğunuzu anlayıp bırakacak helal olmasın bütün alışverişlerim açıklamanız hala döneceği diyorlar Hakikaten bırakın bu ısı her döneceğiz demenizde gına geldi ödememi hesabıma geri verin inşallah yakında çıkmaz girersiniz
Hepsiburada ödememi geri verin sizin bu yaptığınız ahlaka sığmaz ürün yok oldu ödememi geri verin hemen
