Media Markt'tan Kullanılmış Ve Hasarlı Çamaşır Makinesi Gönderimi

Media Markt Online üzerinden 319889770 sipariş numarası ile Siemens WG64K2ZRTR a enerji sınıfı 11 kg 1400 devir çamaşır makinesi satın aldık. Ürün bize kargo ile geldiğinde kutu hasarlıydı, kargo görevlileri ürünü sağlam teslim aldığımıza dair imza istedi ancak paketteki hasarı gördüğümüz için imzalamadık.

Teslimden 2 gün sonra Siemens yetkili servis paketi açtığında makinede kırıklar olduğunu ve üründen su geldiğini gördü, yani tarafımıza daha önce kullanılmış bir ürün gönderildiği anlaşıldı. Buna rağmen servis, hasarlı ürün için tutanak düzenlemek yerine bizden 900 TL ödeyerek kapağın değiştirilmesini teklif etti. Bu durumla ilgili olarak servis ve Media Markt ile defalarca görüştük.

Hem sözlü olarak hem de mail üzerinden mağduriyetimizin giderileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, nereyi arasak konuyla ilgilenen kimseye ulaşamıyoruz. Bu kadar büyük bir firmadan böyle bir sorun yaşamamız ve ilgisizlikle karşılaşmamız bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Hasarlı ve kullanılmış ürünün iadesinin alınarak tarafımıza sıfır ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini ya da ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini, ayrıca servis tarafından talep edilen 900 TL’lik kapak değişimi teklifinin iptal edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.