Rezervasyon Tarihi Değişikliği Reddedildi, İade Talebi Cevapsız Kaldı

Jolly Tur aracılığıyla Çeşme Alaçatı’da bir otele 29 Temmuz giriş, 31 Temmuz çıkış olacak şekilde 11.450 TL peşin ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. İş yerimde izinlerimde zorunlu bir değişiklik olunca tarihlerimi 3 Ağustos giriş, 5 Ağustos çıkış olarak güncellemek istedim.

Yaklaşık 2 gündür acente şubesiyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Rezervasyonumu yapan N***** Hanım, rezervasyon sırasında bir sorun olursa kendisine ulaşabileceğimi söylemiş olmasına rağmen iki gündür aramama rağmen “size dönüş yapılacak” denilip oyalanıyorum, kimse geri dönmüyor. Son olarak da değişiklik ve iptal durumunun sözleşmede olmadığı gerekçesiyle işlem yapılamayacağı söylendi.

Ben iyi niyetli bir şekilde sadece tarih değişikliği talep ediyorum, eğer bu mümkün değilse rezervasyonumun iptal edilip ödediğim 11.450 TL’nin iade edilmesini istiyorum. İzin tarihlerimdeki zorunlu değişiklik sebebiyle mağdur edilmemek, ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir hizmet almak istiyorum.