to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Ürün İçin Resmi Fatura Sorunu Ve İtfaiye Ruhsatı Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Türköz marka 6 kg yangın tüpü satın aldım. Yaklaşık 1 aydır bu alışverişe ait faturayı alamıyorum. İtfaiye ruhsatı alabilmem için faturaya ihtiyacım olmasına rağmen, tarafıma sadece fiş/irsaliye benzeri evraklar iletildi, resmi faturaya ulaşamıyorum.
Sipariş numaram 4371001754. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturayı firmanın kendisinden talep etmem gerektiği söylendi. Ancak benim muhatabım Hepsiburada, ödemeyi Hepsiburada’ya yaptım ve Hepsiburada üzerinden aldığımı ispat edebileceğim resmi bir fatura istiyorum. Satıcı firma Türköz’e telefonla ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor, web sitelerinde de “tadilattayız” ibaresi dışında bir bilgi yok.
İtfaiye ruhsatı sürecim faturayı alamadığım için aksıyor. Hepsiburada’dan, siparişime ait resmi faturayı tarafıma iletmesini ve bu konuda gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Betül Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 327088391 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
