to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan PlayStation'da Sürekli Arıza Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Miomi Market (şimdiki adıyla Womidi) satıcısından 28 Haziran’da 29.990 TL bedelle PlayStation oyun konsolu satın aldım. Ürün kısa sürede elime ulaştı; ancak yaklaşık bir ay içinde cihazda arıza meydana geldi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünü kargo ile göndermemi istediler. Ben de 505 TL kargo ücreti çıktığını belirttiğimde, sorun benden kaynaklanmıyorsa bu tutarı telafi edeceklerini söylediler. Servis ve kargolama süreciyle birlikte yaklaşık iki ay geçti ve sonunda satıcı tarafıma yeni bir ürün gönderdi; ancak kargo ücretiyle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Gönderilen yeni cihaz, elime ulaştığı anda önce bir oyunda, ardından diğer oyunlarda da hata vermeye başladı. Bunun üzerine tekrar Hepsiburada ve satıcı ile görüştüm; ürünü yeniden servise göndermemi söylediler. Yine servis ve kargo süreci derken yaklaşık iki ay daha geçti. Bu aşamada artık ürünü istemediğimi açıkça belirttim; ancak bu kez servis raporunda herhangi bir sorun olmadığı yazılmış ve ürün aynı şekilde bana geri gönderildi.
Hepsiburada bu süreçte beni PlayStation Türkiye yetkili servisine yönlendirdi. Yetkili servisle yaptığım görüşmede, konsol üzerinde uzaktan yapılması gereken kontrolleri gerçekleştirdik; sonrasında bunun servislik bir durum olduğu, ürünü kendilerine gönderirsem düzeltilebileceği söylendi. Tüm bu süreci Hepsiburada’ya tekrar aktarmama rağmen talebim olumsuz karşılandı ve yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.
Defalarca arıza yaşayan, beni aylarca uğraştıran ve hâlâ sağlıklı şekilde kullanamadığım bu ürün için, ödediğim 29.990 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca daha fazla mağduriyet yaşamamak ve benzer sürecin başkalarının başına gelmemesi adına, sürecin Hepsiburada ve ilgili satıcı tarafından ciddiyetle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hacı İbrahim Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 729131180 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çok enteresan müşteri temsilciniz benim WhatsApp üzerinden sürekli görüştüğüm satıcıya ulaşamıyor bana ulaşamıyorsunuz güzel ilgileniyorsunuz müşteri sorunlarıyla teşekkür ederim
Bunların bu işi çözeceği yok bu seferde paket hasarlı demişler ya kardeşim senin benim 30000 liramı alıp gönderdiğin cihazın arızalı 7 aydır uğraşıyorum gönderdiğiniz bozuk cihazla siz 5 kuruşluk paketinizin derdine düşmüşsünüz ayıp utanır insan biraz
