to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Filesi Orta Kısmından Eğildi Fermuarı Patladı Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Dofix marka meyve sebze kurutma filesi satın aldım. Ürünü 11 Ağustos’ta teslim aldım ve ilk kullanımımda içerisine yaklaşık 3 kilogram domates koydum. Ürün bu ağırlıkta orta kısmından eğildi, bu eğilme sonucu fermuarı patladı ve asma aparatı yamuldu. Fermuar ve asma aparatındaki bu hasarları gösteren fotoğrafları da şikayetime ekledim.
Ürün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesine rağmen, talebime kullanıcı hatası denilerek hem iadem hem de ürün değişimim kabul edilmedi. Böylece 600 TL ödeyerek aldığım bir ürünü çöpe atmış oldum. 16 Ağustos Pazar günü 438 897 297 7 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum ancak sonuç alamadım.
Ürünün açıklamasında belirtilen kullanım amacına uygun şekilde kullandığımı, buna rağmen bu hasarların oluştuğunu özellikle belirtmek isterim. Ücret iadesinin yapılmasını veya ürünün sorunsuz bir yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ebru Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-259028225004132 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet talebim olumsuz sonuçlandı. Sebebi de ürün tekrar satılamaz hale geldiği için. Peki bu elimde parçalanan ürünü bana satmanız ne kadar etik? Sayın Hepsiburada yetkileri? İnsanları kandırmak, haksız kazanç hatta kazıklamak değil mi bu? Yarım saat kullanmadan paramparça oldu ürün? Kim mağdur bu durumda?
Talebim olumsuz sonuçlandı ama Ürün 4 Eylül itibari ile hala teslim edilmedi. Hem iade kabul etmiyorsunuz hem ürünü teslim etmiyorsunuz? Yeni bir dolandırıcılık sistemi sanıyorum. 589 TL mi alıp, ürünün hasarını kabul etmeyip hem de ürünü göndermiyorsunuz?
04.10.2026 itibariyle hala ürün de yok para iadesi de. Hepsiburada kargo aşamasında ürün kaybedilmiş ama benim mağduriyetim giderilmiyor
