to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında Hepsiburada üzerinden, 5483***47 sipariş numarasıyla Redmi Note 10S 128 GB 6 GB RAM çift SIM özellikli bir telefonu, yurtiçi kayıtlı ve faturalı olması için özellikle tercih ederek yaklaşık 3500 TL ödeyerek satın aldım. Telefona birkaç gün önce BTK’dan yasal uyarı mesajı gelerek cihazın klonlu olduğu ve kapanacağı bilgisi verildi; ayrıca mesajda satın aldığım yer ile iletişime geçmem gerektiği yazıyordu.
Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürekli olarak beni markanın yetkili servisine ve tedarikçiye yönlendirdiler. Ancak yetkili servis ve tedarikçiyle yaptığım görüşmelerde, tıpkı BTK’nın da belirttiği gibi, bu problemin çözüm yerinin satıcı yani Hepsiburada olduğu ifade edildi. Hepsiburada ise en son olarak yalnızca yetkili servis numarasını verip konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı.
Hepsiburada markasına güvenerek, yurtiçi kayıtlı ve faturalı telefon almak için daha fazla ücret ödememe rağmen bugün klonlu cihaz uyarısıyla mağdur edilmiş durumdayım. Elimde cihazın faturası, kutusu ve tüm yazışmalar bulunmaktadır.
Klon sorunuyla ilgili gerekli tüm işlemlerin yapılarak hattımın kapanmaması için cihazın BTK nezdinde yasal olarak kullanılabilir hâle getirilmesini, bu mümkün değilse de cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki fatura, kutu ve yazışmalarla birlikte yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Hepsiburada satıcı'dan 26 Mart 2024 Salı saat 13:54’te, 461508002 sipariş numarası ile sipariş verdiğim Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G 512 GB 12 GB RAM (Xiaomi Türkiye Garantili) cihaz 27 Mart 2024 Çarşamba Saat 16:36’da tarafıma teslim edilmiştir. Ancak 5 Ekim 2024 Cumartesi günü BTK tarafından bana y...
12.10.2022 tarihinde satıcısının da kendisi olduğu Hepsiburada’dan satın almış olduğum cep telefonu ile ilgili olarak 05.03.2025 tarihinde cihaza ait IMEI numarasının klonlandığı gerekçesi ile 30 gün içerisinde kapatılacağı uyarı mesajı geldi. Bu tür sıkıntılar yaşamamak için kurumsal bir yer olan ...
30 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Türkiye garantili Xiaomi Redmi Note 13 Pro model telefonu satın aldım (Sipariş No: 513 *****13). 31 Ağustos 2025 tarihinde “IMEI numaralı cihaz klonlu listesine alınmıştır” şeklinde bir mesaj aldım ve telefonumun iletişime kapatılacağı bildirildi. Cih...
Hepsiburada üzerinden 697 123 937 numaralı sipariş ile satın almış olduğum Xiaomi Redmi Note 13 Pro marka telefona ilişkin olarak bugün BTK tarafından kullanmış olduğum telefona ait ımeı adresinin klonlandığına dair mesaj aldım. Bu telefonda 0506*****44 numaralı hattı kullanıyorum. Söz konusu mesaj,...
Hepsiburada dan 2 Kasım 2022 tarihinde almış olduğum 619 970 741 Sipariş numaralı Xiaomi Redmi Note 11 Pro 128 GB 6 GB (Xiaomi Türkiye garantili) - gri telefonuma 27 Mayıs 2023 tarihinde ıme klonlanmış cihazınız 30 gün içerisinde kapatılacak mesajı geldi. Hepsiburada ile görüşme sağladığımda BTK kay...
BTK 
Xiaomi 
Yorumlar