to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Redmi Note 15 Pro Kamera Ve Arayüz Performans Sorunları Ayıplı Ürün Şikayeti
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Redmi Note 15 Pro 512 GB model telefonu satın aldım. Ürün 10.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Telefona ilk günden beri özellikle kamera ve arayüz performansı açısından ciddi sorunlar yaşıyorum. Kamera ile çektiğim fotoğraflar sürekli bulanık ve net değil, bu nedenle ürünün vaat ettiği kamera kalitesine kesinlikle ulaşamıyorum. Ayrıca telefonun arayüzü son derece yavaş çalışıyor, sık sık takılıp donuyor ve bu durum cihazı normal şekilde kullanmamı neredeyse imkansız hale getiriyor.
Bu nedenlerle ürünü ayıplı ürün kapsamında değerlendiriyorum. 26.08.2026 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetlerine başvurdum ve şu ana kadar üç farklı kayıt oluşturdum. Ardından telefonu yetkili servise gönderdim, yaklaşık bir hafta sonra cihazda herhangi bir sorun olmadığı söylenerek tarafıma geri gönderildi ancak yaşadığım problemler aynen devam ediyor, telefonda hiçbir iyileşme olmadı.
Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu ayıplı cihaz için onarım, ürün değişimi ya da ücret iadesi seçeneklerinden biriyle ivedilikle kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hepsiburada sipariş numaram 4483255929’dir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-561994844382683 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
