Hepsiburada'dan Aldığım Philips Dik Süpürge Zayıf Çekim Ve Kırılma Nedeniyle Değişim İsteği

Hepsiburada üzerinden 13 Kasım 2024 tarihinde bir Philips dik süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullandığımda çekim gücünün oldukça zayıf olduğunu fark ettim. Bir elektrikli süpürgenin parke üzerindeki basit kir ve tozu bile iki üç kez üzerinden geçmeden tam olarak çekememesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik ürün zorlamadan normal kullanımda kırıldı ve artık sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Hepsiburada gibi kendini marka haline getirmiş bir satıcının, kampanya dönemlerinde ve normal satışlarında bu kadar kalitesiz bir ürün sunması hiç hoş değil. Satın almadan önce kaliteyle ilgili övgülere güvenmiştim ancak ürünü kullandıkça gözümdeki kalite algısı tamamen sıfıra düştü. Böyle bir ürünün satışına devam edilmesinin Hepsiburada’nın kendi marka değerini de düşürdüğünü düşünüyorum.

Ürünle ilgili olarak Philips müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak ben özellikle Hepsiburada ile iletişime geçmek ve sorunumun buradan çözülmesini istiyorum. Satın aldığım Philips dik süpürgenin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünümün tamamen sıfır yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin yeni ürün ile değişim yapılarak giderilmesini rica ediyorum.