Hepsiburada'dan Aldığım Makinede Kurulum Reddi!

Hepsiburada üzerinden 4443820444 numaralı siparişimle Bosch SMS26DW00T model bulaşık makinesi satın aldım. Eski makinem de alınıp götürüldü, evde sadece yeni aldığım makine kaldı. 11 Şubat’tan beri evin ortasında paketli halde duran bu makine Bosch servisi tarafından kurulmadı.

Bosch servisi, mermer bankonun altındaki bulaşık makinesi ile bankonun üzerindeki ocağın aynı hizada olamayacağı gerekçesiyle kurulumu yapmadı. Bunun üzerine Hepsiburada’yı aradığımda, sorunu 1 gün içinde çözeceklerini söylediler fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra Bosch tarafından aranıp servis kaydını kapatmam istendi, ardından başka bir kişi arayıp olayı dinledi ancak kurulumu yapıp yapmayacakları konusunda net bir şey söylemedi. En son tekrar Hepsiburada’yı aradığımda bu ürünü kurduramadıklarını, sadece hafta içi iade alabileceklerini ilettiler.

Sonuç olarak 11 Şubat’tan bu yana evin ortasında paketli bir bulaşık makinesiyle yaşıyorum, eski makinem alındığı için şu an evimde çalışır durumda bulaşık makinem yok ve kredi kartımdan ürün bedeli çekilmiş durumda. Tüm bu süreçte neyi yanlış yaptığımı anlamıyorum, buna rağmen hem Bosch hem de Hepsiburada tarafından mağdur ediliyorum ve bu mağduriyet adeta umursanmıyormuş gibi hissediyorum.

Ürünün en kısa sürede evimden alınmasını, benden aldıkları eski bulaşık makinemin geri getirilmesini ve günlerdir bulaşık makinesiz kaldığım için yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.