to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Galatasaray Forması Bir Türlü Doğru Gönderilmedi, Mağdur Edildim
Galatasaray 5 yıldızlı forma ürününü 2 aydan bu yana Hepsiburada üzerinden almak için uğraşıyorum ama bir türlü doğru ürün gönderilemedi. İlk olarak Hepsiburada satıcısından aldım 4 yıldızlı gönderdiler, değişim istiyorum dedim. Aradakini fiyat farkını verdiler. Tamam dedim sonra bu sefer GS Store satıcısından sipariş verdim. Bu sefer baskı hatalı geldi. Yine değişim almadılar. Son olarak Puma yani kendi satıcısından alayım dedim. Yine 4 yıldızlı forma geldi. Hepsiburada Premium günlerinde ve Yapı Kredi kartımdan Hepsiburada kampanyasına katılım sağlayarak almıştım ve ürün çok uyguna gelmişti. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Değişim istediğimi belirttim. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşta merak etmeyin. Ben iade olarak iade kodu oluşturuyorum fakat değişim olacak dedi. Ürünü kargoya verdim. Tekrar aradım bakın ben kesinlikle iade istemiyorum dedim. Yine merak etmeyin. Not düşüldü dediler. Fakat ürün Hepsiburada ya ulaşır. Ulaşmaz değişim talebimi dikkate dahi almadan iade ettiler. Yani bu forma olayın da o kadar çok mağduriyet yaşadım ki artık Hepsiburada üzerinden bir şey alırken birkaç kez düşünmek mi gerekiyor anlayamadım. Hepsiburada da Premium günleri ve kart kampanyaları yapılıyor fakat müşteri mağdur edildiğinde bunun hiçbir anlamı kalmıyor. O yüzden Premium günlerinde veya kart kampanyalarında bir şey alınırken birkaç kez düşünmek gerekiyor.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 996155886 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Maalesef müşteri hizmetleriniz telefonu çaldırdı ve açtığımda kapattı. Yani aramamak niyetiyle aranmış oldum. Tekrar aranmak istiyorum diye defalarca mesaj atmama rağmen dönüş yapan da olmadı. Ben konu ile ilgilenilmesini ve yetkili bir kişi tarafından aranılmak istiyorum!
Konu ile ilgili gerekli işlemler yapılmadı!
