Hepsiburada Üzerinden 5 Yıldızlı Forma Almak İmkansız: Yanlış Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Galatasaray 5 yıldızlı forma ürününü 4 aydan bu yana Hepsiburada üzerinden almak için uğraşıyorum ama bir türlü doğru ürün gönderilemedi. İlk olarak Hepsiburada satıcısından aldım 4 yıldızlı gönderdiler, değişim istiyorum dedim. Aradakini fiyat farkını verdiler. Tamam dedim sonra bu sefer GS Store satıcısından sipariş verdim. Bu sefer baskı hatalı geldi. Yine değişim almadılar. Son olarak Puma yani kendi satıcısından alayım dedim. Yine 4 yıldızlı forma geldi. Hepsiburada Premium günlerinde ve Yapı Kredi kartımdan Hepsiburada kampanyasına katılım sağlayarak almıştım ve ürün çok uyguna gelmişti. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Değişim istediğimi belirttim. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşta merak etmeyin. Ben iade olarak iade kodu oluşturuyorum fakat değişim olacak dedi. Ürünü kargoya verdim. Tekrar aradım bakın ben kesinlikle iade istemiyorum dedim. Yine merak etmeyin. Not düşüldü dediler. Fakat ürün Hepsiburada ya ulaşır. Ulaşmaz değişim talebimi dikkate dahi almadan iade ettiler. Sonra FLO satıcısından aldım yine 4 yıldızlı forma gönderdiler. En son 439 624 31 10 sipariş numarası ile Boyner satıcısından aldım onlar da 4 yıldızlı forma gönderdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir karışıklık olmuştur. Tekrar sipariş oluşturun diye beni başından savdı. 4 aydan bu yana 5-6 tane satıcıda hep mi karışıklık oluyor! 10 kere alsam yine aynı forma gelecek çünkü tüm satıcılar Hepsiburada üzerinden 5 yıldızlı forma görseli kullanarak 4 yıldızlı forma satıyorlar. Hepsiburada ise buna sessiz kalıyor! Tek yaptıkları aradaki fiyat farkını vereceklerini belirtip, o an en uygun fiyatlı forma satışı yapan mağazalara yönlendirmek başka da bir şey yapmıyorlar. Mayıs ayında Hepsiburada satıcısından oluşturduğum siparişim ile başlayan bu forma olayın da o kadar çok mağduriyet yaşadım ki artık Hepsiburada üzerinden bir şey alırken birkaç kez düşünmek mi gerekiyor anlayamadım. Hepsiburada da Premium günleri ve kart kampanyaları yapılıyor fakat müşteri mağdur edildiğinde bunun hiçbir anlamı kalmıyor. O yüzden Premium günlerinde veya kart kampanyalarında bir şey alınırken birkaç kez düşünmek gerekiyor. Ayrıca bu sorunumu kaç ay sonra çözecekseniz gerçekten merak ediyorum!