to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan 42.000 TL İade Sorunu Çözülmedi
Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişin iptali sonrasında Ziraat Bankası kredi kartıma yapılması gereken 42.000 TL tutarındaki iade için 3 gündür uğraşıyorum. Ne kredi kartı ekstremde ne de hesap hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve mesaj attım. Ancak her seferinde “sorun çözüldü” şeklinde aynı kalıp mesajları alıyorum, herhangi bir gerçek çözüm sunulmuyor ve 42.000 TL’lik iade kartıma yansımıyor. Sorunun Hepsiburada kaynaklı olduğu belirtilmesine rağmen somut bir adım atılmadı.
Hepsiburada’dan ricam, yetkili bir kişinin beni telefonla arayarak süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapması ve 42.000 TL’lik iadenin Ziraat Bankası kredi kartıma bir an önce yansıtılmasının sağlanmasıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 288793460 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
4 gün oldu başvurularımdan herhangi birine dönüş olmadı şimdi de talep incelemede yazıyor.
