Hepsiburada'dan 11.960 TL'lik Dyson Süpürge Kargo Yanlışlığı Nedeniyle Teslim Edilmedi

Hepsiburada üzerinden Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor 2 Kablolu Süpürgeyi 4247975081 sipariş numarasıyla Aralık 2025’te 11.960 TL ödeyerek satın aldım. Aynı siparişteki diğer ürünler tarafıma sorunsuz teslim edilmesine rağmen, sadece bu süpürge elime ulaşmadı.

Kargo firması Hepsijet, ürünü bana teslim etmesi gerekirken başka bir kişiye teslim etmiş. Bunu fark ettikten sonra defalarca kez hem Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak hem de yazılı şikayet oluşturarak ürünün doğru adrese, yani bana teslim edilmesini istedim. Ancak haftalardır “işleminizle ilgileniyoruz” dışında hiçbir somut adım atılmadı, ürünüm gönderilmedi ve sorun çözülmedi.

Parasını ödediğim bir ürüne, kargo hatası yüzünden ulaşamıyorum ve Hepsiburada bu kadar zamandır herhangi bir çözüm üretmiyor. Hepsiburada’dan, 11.960 TL ödeyerek aldığım Dyson süpürgenin, hiçbir bahane üretilmeden, acilen ve eksiksiz şekilde doğru adrese, yani tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.