to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Sipariş No: 437 973 190 7 ile bir kedi tuvaleti satın aldım. Ancak kargo şirketiniz Hepsijet, teslimat dolabına ürünü sığdıramadığı gerekçesiyle bana hiçbir bilgi vermeden üç gün boyunca bekletti. Bu durum benim hatam değil, sizin sistemsel bir probleminizdir. Ürünün dolaba sığıp sığmadığını önceden bilemem, bu sizin lojistik süreçlerinizi doğru yönetmeniz gereken bir konu.
Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, mağdur edildim ve 50 TL’lik kuponum da geçersiz hale geldi. Şu an kedim, tuvaleti olmadığı için mısır gevreği kutusunu tuvalet olarak kullanmak zorunda kalıyor, bu gerçekten kabul edilemez bir durum.
Hepsiburada’ya olan güvenim sarsılmış durumda. Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum, aksi halde bu benim Hepsiburada’dan verdiğim son sipariş olacak ve bu deneyimimi her platformda paylaşacağım.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 178796685 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
