Hepsiburada'da Yanlış Ürün Gönderildi, İade 599 TL Hâlâ Gelmedi

7 Eylül’de Hepsiburada üzerinden 4590922197 sipariş numarası ile Sony mdr-CD900ST / mdr-7506 / mdr-V6 / mdr-V7 modelleri ile uyumlu 1 çift kulaklık pedi satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için paketi hiç açmadan aynı gün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. 9 Eylül’de kargo firması ürünü benden teslim aldı ve 11 Eylül itibarıyla ürünün firmaya ulaştığı bilgisi görünüyor.

Ürün orijinal kabı dahi açılmamış ve zamanında iade edilmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla 599 TL’lik ücret iadem hâlâ yapılmadı. Satıcı firmaya yazdığımda, bana Hepsiburada ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Hepsiburada’ya durumu ilettiğimde ise yalnızca “inceleniyor” denilerek bekletiliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Yanlış gönderilen ve hiç kullanılmadan iade edilen bu ürün için 4590922197 numaralı siparişe ait 599 TL tutarındaki ücret iademin kredi kartıma bir an önce yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.