to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış ‘İş Yeri Kapalı’ Notu Teslimatı Geciktirdi
Hepsiburada üzerinden dün spor merkezimde teslim edilmek üzere takviye vitamin ve şeker vitamini siparişi verdim. Sipariş sayfasında ertesi gün teslimat ibaresi olduğu için özellikle bu siteyi tercih ettim. Bugün teslimata çıkarılan siparişim için “iş yeri kapalı, ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş ve ürün geri dönmüş görünüyor. Oysa spor merkezim bugün açıktı, herhangi bir şekilde kapalı değildi, adresime gelinmediği halde sistemde iş yeri kapalı yazılmış.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yarın teslim edilebileceği söylendi ancak ben ürünü özellikle bugün teslim edilmesi için ertesi gün teslimat seçeneğiyle sipariş ettim. Eğer bugün teslim edilmeyecek olsaydı başka bir yerden sipariş verirdim. Siparişimin, yanlış “iş yeri kapalı” kaydı düzeltilerek ertelenmeden, en geç bugün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hilal Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 531901983 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
