Hepsiburada’da Yanlış Hoparlör Gönderimi ve Uzun Teslimat Gecikmesi

Hepsiburada üzerinden 2 adet Rodstar marka hoparlör siparişi verdim. Ancak tarafıma istediğim marka yerine daha ucuz ve farklı bir marka olan Radyostar hoparlör gönderildi. Bunun üzerine iade talebinde bulunduğumda, ürünün doğru olan ile değiştirileceği söylendi.

Bu süreçte kargo işlemleri nedeniyle zaten günler kaybettim. Ürünün bana gelmesi, tekrar geri göndermem ve tüm bu işlemler sürerken defalarca zaman kaybı yaşayacağımı, bu kadar vaktim olmadığını özellikle belirtmeme rağmen doğru ürünün kargoya verilmesi 3 gündür hâlâ gerçekleşmedi. Ücretini peşin ödediğimiz bir ürün için bu kadar uğraştırılmak ve bekletilmek kurumsal bir firmadan beklediğim bir yaklaşım değil.

Hepsiburada’nın, satıcı firmaya gerekli yaptırımı uygulayarak müşteriyi mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Sipariş numaram 450 149 798 1’dir. Talebim, ya sipariş ettiğim Rodstar marka hoparlörlerin hiçbir ek gecikme olmadan hemen kargoya verilmesi ya da vakit kaybettirmeden ücret iademin gerçekleştirilmesidir. Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve ürün hâlâ doğru şekilde kargolanmadı.