Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada’da Ödeme Yapılan Bluetooth Kulaklıklar Hatalı Fiyat Nedeniyle Tek Taraflı İptal Edildi

ID:34909783

Hepsiburada’da Ödeme Yapılan Bluetooth Kulaklıklar Hatalı Fiyat Nedeniyle Tek Taraflı İptal Edildi

Ali

Hepsiburada

18 Ocak 10:28

248

18.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden biri Redmi Buds 6, diğeri Huawei FreeBuds se 2 olmak üzere iki adet Bluetooth kulaklık siparişi verdim. Bu siparişlerime ait numaralar 4857683433 ve 4715544709’dur. Ödemelerim kredi kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen, 18.01.2026 tarihinde her iki siparişim de tarafıma herhangi bir onayım olmadan “hatalı fiyat” gerekçesiyle iptal edildi.

Siparişi geçerken sistemde görünen fiyat üzerinden alışverişimi tamamladım ve ödememi yaptım. Buna rağmen, ürünlerim gönderilmek yerine tek taraflı olarak iptal edilmesi ve “hatalı fiyat” denilerek sürecin kapatılması hem tüketici olarak mağdur olmama hem de zaman kaybetmeme neden oldu. Ayrıca, ödeme çekildikten sonra siparişin bu şekilde iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Hepsiburada’dan talebim, her iki Bluetooth kulaklığın da sipariş oluşturduğum andaki fiyatlardan tarafıma gönderilmesi ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasıdır.

Huawei

Destekleyenler

Tevfik

1 Destek

Hepsiburada

18 Ocak 10:30 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

20 Ocak 08:45

Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 830852495 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Bulunamaması

Murat

Hepsiburada

16 Ocak 17:41

347

Hepsiburada üzerinden 14 Ocak 2026 tarihinde Redmi Watch 5 Active için bir akıllı saat kordonu siparişi verdim. 4350017314 numaralı bu siparişim, benim hiçbir talebim ve bilgim olmadan iptal edilerek 16 Ocak 2026 tarihinde 356,67 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma iade edilmiş. Gerekçe olarak ise ...

izinsiz-siparis-iptali-ve-musteri-hizmetinde-cozum-bulunamamasi-5.jpg

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’nın Keyfi İptali Ve Kampanyalı Fiyatın İptal Edilmesi

Ali

Hepsiburada

18 Ocak 08:57

389

18.01.2026 tarihinde gece saat 00.30 civarında Hepsiburada üzerinden 600 TL üzeri seçili teknoloji ürünlerinde 500 TL indirim kampanyasını kullanarak Xiaomi Redmi Buds 6 Play kulaklık satın aldım. Kuponu sistemin kendisi verdi ve şartlara uygun bir şekilde kullandım. Ancak aynı gün 18.01.2026 tarih...

hepsiburadanin-keyfi-iptali-ve-kampanyali-fiyatin-iptal-edilmesi-3.jpg

hepsiburadanin-keyfi-iptali-ve-kampanyali-fiyatin-iptal-edilmesi-1.jpg

1 Destek

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmadığı Söylenen Ürün Daha Yüksek Fiyattan Satılıyor Ve Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi

Ufuk

Hepsiburada

08 Ocak 17:07

487

Hepsiburada üzerinden 08.01.2026 tarihinde mobil uygulama aracılığıyla 463 562 998 7 numaralı siparişi verdim. Ürünün ücretini kredi kartıyla ödedikten sonra, siparişim ürün stokta olmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Buna rağmen aynı ürünün satışının hâlâ devam ettiğini, sadece da...

stokta-olmadigi-soylenen-urun-daha-yuksek-fiyattan-satiliyor-ve-siparisim-tek-tarafli-iptal-edildi-1.jpg

1 Destek

Kupon Şartlarını Sağladığım Hâlde Hepsiburada Siparişimi İptal Etti

Mustafa

Hepsiburada

18 Ocak 09:56

171

18 Ocak 2025 tarihinde saat 00:28’de Hepsiburada üzerinden giyilebilir teknoloji kategorisinden Huawei FreeBuds 2 kulaklık siparişi verdim. Toplam 1.238,57 TL tutarındaki bu ürünü, minimum 1.100 TL alt limite sahip 1.000 TL’lik indirim kuponu ile, tüm şartları eksiksiz yerine getirerek 238,57 TL’ye ...

Sinan sonuçtan memnun değil

Hepsiburada’dan Siparişimde Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sinan

Hepsiburada

08 Ekim 2025 11:40

373

03 Ekim tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Huawei FreeBuds 6i model kulaklık siparişi verdim. Sipariş numaram: 481 798 486 3. Ürünümün kargo hareketlerini takip ettiğimde, ilk çıkış yapılan birim olan Alanya’da uzun süredir beklediğini gördüm ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte hem canlı d...