to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ödeme Yapılan Bluetooth Kulaklıklar Hatalı Fiyat Nedeniyle Tek Taraflı İptal Edildi
18.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden biri Redmi Buds 6, diğeri Huawei FreeBuds se 2 olmak üzere iki adet Bluetooth kulaklık siparişi verdim. Bu siparişlerime ait numaralar 4857683433 ve 4715544709’dur. Ödemelerim kredi kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen, 18.01.2026 tarihinde her iki siparişim de tarafıma herhangi bir onayım olmadan “hatalı fiyat” gerekçesiyle iptal edildi.
Siparişi geçerken sistemde görünen fiyat üzerinden alışverişimi tamamladım ve ödememi yaptım. Buna rağmen, ürünlerim gönderilmek yerine tek taraflı olarak iptal edilmesi ve “hatalı fiyat” denilerek sürecin kapatılması hem tüketici olarak mağdur olmama hem de zaman kaybetmeme neden oldu. Ayrıca, ödeme çekildikten sonra siparişin bu şekilde iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Hepsiburada’dan talebim, her iki Bluetooth kulaklığın da sipariş oluşturduğum andaki fiyatlardan tarafıma gönderilmesi ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 830852495 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
