Hepsiburada’da Yanlış Faturalandırma Ve Garantisiz Arızalı Çay Makinesi Sorunu

Hepsiburada üzerinden cvs marka bir çay makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana yaklaşık 1–1,5 senedir defalarca arıza yaşadım. Ürün her bozulduğunda servise götürmek zorunda kaldım ve bu sırada çok daha büyük bir sorun fark ettim.

Hepsiburada’daki satıcı, benim aldığım cvs çay makinesi için fatura kesmek yerine Awox Korban dikey ısıtıcı adlı bambaşka bir ürün üzerinden fatura düzenlemiş. Bu nedenle çay makinem garanti kapsamına girmiyor gibi işlem gördü ve her arızada kendi cebimden tamir ücreti ödemek zorunda kaldım. Şu an neredeyse ürünü aldığım bedel kadar, hatta daha fazlasını tamire vermek durumunda kaldım.

Ürün yeniden bozuldu ve aynı sorunlarla uğraşıyorum. Ayrıca bu çay makinesi çalışırken evin elektriğini attırıyor, bu da güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Hepsiburada’nın satıcıların kestiği faturaları bu şekilde kontrol etmemesini ve bu yanlış faturalandırma nedeniyle mağdur edilmemi kabul edemiyorum.

Yanlış kesilen faturanın ürünüme uygun olacak şekilde düzeltilmesini, şimdiye kadar ödediğim tamir bedellerinin incelenip mağduriyetimin giderilmesini ve arızalı ürünle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.