to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanıltıcı Teslim Bildirimi, Ürün Hiç Gelmedi
Hepsiburada üzerinden Filament Depom isimli alt satıcıdan ürün satın aldım. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ve 16 Haziran 2026 tarihli 488 315 143 4 numaralı siparişime ait kargo için bugün “teslim edildi” şeklinde bildirim aldım. Sistemde kargonun elektronik imza ile teslim edildiği görünüyor, ancak bana fiilen teslim edilen herhangi bir ürün olmadı.
Hepsiburada hesabıma girip durumu bildirmek istediğimde sistem otomatik olarak “kapıcınız veya apartman görevlisine teslim edilmiştir” şeklinde bir uyarı gösteriyor. Ben müstakil bir evde oturuyorum, ne kapıcı ne de apartman görevlisi var. Teslimat adresi Ayyıldız Mah. 1673. Sok. No:8 (Onur1 Villaları) Kapı:21, Ayyıldız / Etimesgut / Ankara şeklindedir ve bu adreste bana yapılmış bir teslimat yoktur.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini 444 25 52 numaralı telefondan aramayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, sorunumu iletemedim. Kargonun kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin net bir şekilde araştırılmasını, hatanın kimden kaynaklandığının tespit edilmesini ve oluşan mağduriyetimin, zararımın bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zafer Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde 285535600 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
