to read complaints and reviews, or file yours.Dr. Maya Çok Amaçlı Fırın Performans Sorunu Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Dr. Maya Çok Amaçlı Taş Fırın Pizza, Lahmacun, Ekmek ve Tandır Yapma Makinesi DM so07 model ürünü, Dr... Maya satıcısından satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece bir kez kullandım; farklı ısı derecelerini de denememe rağmen pişirme performansından hiç memnun kalmadım ve ürün kesinlikle ilanlarda ve yorumlarda anlatıldığı gibi çıkmadı.
Yasal süre içinde, ilk 7 gün içerisinde ürünü iade için kargoya verdim. Ancak tarafıma, üründe üretim kaynaklı bir kusur veya teknik arıza tespit edilmediği için iade talebimin kabul edilmediği bilgisi gönderildi. Oysa ben ürünü özensiz bir şekilde kullanmadım, yalnızca bir kez deneme amaçlı kullandım ve temel beklentim olan düzgün ve yeterli pişirme işlevini yerine getirmediğini açıkça gördüm.
Teknik arıza olmadığı gerekçesiyle iademin reddedilmesini, ürünün vaat ettiği performansı karşılamamasına rağmen yaşadığım memnuniyetsizliğin tamamen göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün sorunsuz iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimle birlikte ürünü ve kullanım sonucunu gösteren fotoğrafları da incelemeleri için ekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Rıza Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-456805475231159 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
