Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada'da Ücretsiz Kurulum Sözünü İhlal Eden 1000 TL Ücret Talebi Ve Geri Dönüşsüz Şikayet

ID:35743500

Hepsiburada'da Ücretsiz Kurulum Sözünü İhlal Eden 1000 TL Ücret Talebi Ve Geri Dönüşsüz Şikayet

Enis

15 Nisan 21:51

Hepsiburada üzerinden 11.04.2026 tarihinde SEG marka buzdolabı siparişi verdim, ürünüm 15.04.2026 tarihinde teslim edildi. Ürün sayfasında kurulumun ücretsiz olduğu açıkça yazmasına rağmen, Antalya Alanya Avsallar’daki adrese gelen yetkili servis benden 1000 TL kurulum ücreti talep etti.

Ben de bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerine şikayet kaydı açtım. Görüşme sırasında haklı olduğum söylendi ve gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi, ancak hiçbir aksiyon alınmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yıllardır Hepsiburada Premium müşterisiyim ve ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Bu durum, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve üyeliğimi iptal ettirmeyi, bir daha Hepsiburada’dan alışveriş yapmamayı düşünür hale getirdi.

Ürün sayfasında belirtildiği gibi buzdolabımın kurulumunun ücretsiz olarak yapılmasını ve benden talep edilen 1000 TL’nin alınmamasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum.

SEG

Hepsiburada

15 Nisan 21:56 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yahya sonuçtan hiç memnun değil

Adresime Dağıtım Olmayan Siparişin Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edilmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Yahya

Hepsiburada

18 Haziran 2025 10:16

537

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte (4220506196 numaralı) ürün Hepsijet firmasına teslim edildi. Yaşadığım bölgeye Hepsijet firmasının dağıtımı yokmuş, bana bildirmek ya da yakın bir hepsimat noktasına yönlendirmek yerine siparişi iptal etmişler. Hepsiburada'yı arıyorum talep oluşturuyorlar, ...

adresime-dagitim-olmayan-siparisin-bilgilendirme-yapilmadan-iptal-edilmesi-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg

Siparişim Aniden İptal Edildi Ve Fiyat Farkı Yaşadım

Tuğçe

Hepsiburada

06 Şubat 18:13

153

Hepsiburada üzerinden 62754428889748 numaralı “bebek meyve süzgeci” ürününü 195 TL’ye satın aldım. Bugün öğle saatlerinde herhangi bir şekilde kapım çalınmadan, teslimat denenmeden siparişim kendi kendine iptal edildi ve bu durum sonucunda mağdur oldum. Aynı ürünü şu an 300 TL gibi çok daha yüksek ...

Ercan sonuçtan memnun değil

Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmeden Satış İptal Edildi!

Ercan

Hepsiburada

26 Haziran 2025 23:30

475

Hepsiburada aracılığıyla e-bebek'ten sterilizatör aldım, ancak ürün bana teslim edilmedi. Durumun nedenini araştırdığımda, satıcının ürünü kargo sürecindeyken geri iade isteyip kargo şirketine farklı bilgi vererek bana teslim edilmeden ürünü geri aldığını öğrendim. Bunu araştırmam sonucunda fark edi...

satin-aldigim-urun-teslim-edilmeden-satis-iptal-edildi-3.jpg

satin-aldigim-urun-teslim-edilmeden-satis-iptal-edildi-2.jpg

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Sipariş Kargoya Verilmedi, Çözüm Talebi

Cihan

Hepsiburada

25 Şubat 23:08

108

Hepsiburada üzerinden 18 Şubat tarihinde Van İpekyolu adresine teslim edilmek üzere bir hediye kutusu siparişi verdim. Ürün açıklamasında 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 1 hafta geçti ve hâlâ kargoya bile verilmedi. Yaşadığım gecikme üzerine kendilerine ulaşt...

hepsiburadada-siparis-kargoya-verilmedi-cozum-talebi-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Yalan Yarın Kapında Sözü Ve Tekrarlanan İptaller

Ahmet

Hepsiburada

28 Şubat 14:04

212

Hepsiburada üzerinden masa örtüsü siparişi verdim. Ürünün sayfasında “yarın kapında” ifadesi yer aldığı için özellikle Hepsiburada’yı tercih ettim. Geçtiğimiz cuma verdiğim ve İstanbul adresime teslim edilecek olan siparişim için bugün tekrar gönderim yapılamayacağı, siparişimin iptal edilip para ia...

Tüm Hepsiburada Teslimat Şikayetlerini Gör