Hepsiburada'da Teslimat Sorunu Ve Cayma Hakkının Engellenmesi

Fatih · 2025-06-12T13:57:39+03:00

Hepsiburada Sipariş no:432 407 083 9. Akmina Doğal Maden Suyu 1 litre X 6 Adet. 06 Haziran 2025 tarihinde sipariş verdim. 12.06.2025 tarih 11:04 saatinde '' Teslim Edilemedi '' diye sisteme düşülmüş. Benim haricimde evde 2 kişi daha var. Dağıtıma çıktı diye SMS gelmedi. Müşteri hizmetleri ile 0850 252 40 00 numarası üzerinden şahsi numaram ile 12.06.2025 tarih; 12:13 saatinde 15DK 42SN, 12:28 Saatinde 52DK 11SN görüştük. İlk görüşmeyi z**** isminde canlı ile yaptık. Cayma hakkımı kullanmak istedim kullandırmadı. Bir tüketici olarak yasal hakkımı kullandırmadı. Taleplerimi işleme almadı. İkinci görüşmede b**** isminde canlı ile görüştük. Cayma hakkımı kullandırmadı. Yasal hakkımı ikisi de kullandırmadı. Kargoda iptal gerçekleştirmedi. Ürünü hem 6 gündür teslim etmediler. Hem de cayma hakkımı yasal hakkımı kullandırmıyorlar. Düşün ben 10 yıldır Hepsiburada müşterisiyim. Hepsiburada Premium müşterisiyim. Müşteri temsilcilerinin yaptığı saygısızlık terbiye yoksunluğu inatlaşma empati yoksunluğu üslupsuzlukta cabası.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Fatih

Cayma hakkım kullandırılmıyor. 6 gündür ürün teslim edilmiyor. Üstüne zehra isminde ve büşra isminde iki ayrı canlı, müşteri temsilcisi taleplerimi almıyor işleme koymuyor. Üstüne büşra isminde canlı, müşteri temsilcisi yüzüme telefonu kapatıyor. Olaya bak. Ben 10 yıllık Hepsiburada müşterisiyim. Hepsiburada Premium müşterisiyim. Bana cayma hakkım kullandırılmıyor. Müşteri temsilcileri saygısızca davranıyor, terbiye yoksunu yaklaşımlarla geliyorlar. Müşterinin yüzüne telefon kapatıyor büşra isminde canlı, müşteri temsilcisi. Ahlak kavramını bilmeyen terbiye yoksunu saygısız canlı.

Hepsiburada

Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 393594817 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Fatih

Hepsiburada müşterisi olmayı hatta Hepsiburada Müşterisi olmayı pişman ediyorsunuz. Yaklaşımınız, sorunu çözme şekliniz hiç hoş değil. Kimse tarafıma ulaşmadı.