to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Hepsiburada üzerinden Hisar marka bir valiz siparişi verdim. Sistem üzerinde teslimat tarihi salı günü olarak görünmesine rağmen aradan 3 gün geçti ve hâlâ ürünüm teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sipariş numaram 4319419315, teslimat adresim İstanbul Başakşehir bölgesindedir.
Teslimat gecikmesi ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerine 2 kez yazılı olarak ulaştım ancak ne somut bir çözüm sunuldu ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Valize acil ihtiyacım olmasına rağmen yaşanan bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Siparişini verdiğim Hisar marka valizin bir an önce kargoya verilerek tarafıma acilen ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bülent Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-457328039216199 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
