Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Hepsiburada’da Teslimat Gecikmesi, Haksız Hasarlı İptal Ve Fiyat Artışı Şikayeti

ID:35137127

Bedir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada’da Teslimat Gecikmesi, Haksız Hasarlı İptal Ve Fiyat Artışı Şikayeti

Bedir

Hepsiburada

09 Şubat 20:16

199

Bedir'in Teşekkür Mesajı

“Hoşgörülü bir şekilde karşılandığı için herkese minnattarım güzel çalışmalar dilerim”

Hepsiburada üzerinden bir telefon satın aldım ve ürünüm 5 Şubat günü kargoya verildi. 6 Şubat günü saat 13.30 civarında Hepsijet ile Antalya transfer merkezine ulaştığı bilgisini gördüm. Ancak kargo üç gün boyunca tarafıma teslim edilmeden bekletildi ve 9 Şubat günü ürünün hasarlı olduğu gerekçesiyle gönderimin iptal edildiği söylendi. Bu süreçte aynı ürüne zam gelmiş olması da ayrıca mağduriyetimi artırdı.

Günlerce teslimat beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan sonunda “hasarlı” denilerek iptal edilmesi hem zaman kaybı hem de maddi açıdan mağduriyet oluşturdu. 451 904 344 4 numaralı siparişim için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücret iadesi yapılacağını ifade ettiler; ancak benim asıl beklentim sadece para iadesi değil, satın aldığım telefonun iptal öncesindeki fiyatı üzerinden yeniden ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesidir.

Ürünümün aynı şartlarla, bekletilmeden ve öncelikli şekilde yeniden kargolanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, özellikle de fiyat artışı nedeniyle oluşan zararımın dikkate alınmasını talep ediyorum.

hepsiburadada-teslimat-gecikmesi-haksiz-hasarli-iptal-ve-fiyat-artisi-sikayeti-4.jpg

hepsiburadada-teslimat-gecikmesi-haksiz-hasarli-iptal-ve-fiyat-artisi-sikayeti-3.jpg

hepsiburadada-teslimat-gecikmesi-haksiz-hasarli-iptal-ve-fiyat-artisi-sikayeti-2.jpg

hepsiburadada-teslimat-gecikmesi-haksiz-hasarli-iptal-ve-fiyat-artisi-sikayeti-1.jpg

Hepsiburada

09 Şubat 20:20 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

10 Şubat 10:22

Merhaba Bedir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 328215130 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Bedir

11 Şubat 20:57

Hoşgörülü bir şekilde karşılandığı için herkese minnattarım güzel çalışmalar dilerim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Midhat sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Midhat

Hepsiburada

09 Aralık 2025 18:52

430

2 Aralık tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Honor 400 model telefonu 4440656434 numaralı siparişle satın aldım. Bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargo durumunu net olarak hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetle...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-1.jpg

Muhammet sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Edilmemiş Ve Hasarlı Ürün İçin Sipariş İptali Ve İade Talebi

Muhammet

Hepsiburada

11 Ocak 12:45

425

03.01.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 474 693 808 5 numaralı siparişim, 06.01.2025 tarihinde Hepsijet kargo firmasıyla dağıtıma çı...

teslim-edilmemis-ve-hasarli-urun-icin-siparis-iptali-ve-iade-talebi-1.jpg

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler İçin İade Sorunu Yaşıyorum

Süleyman

Hepsiburada

22 Kasım 2025 03:50

744

Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 360 946 1 ve 445 644 234 0 numaralı siparişlerimi Hepsijet kargo ile taşınırken iptal ettim. Ürünler kargo tarafından geri gönderilmesine rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi görünüyor ve bu nedenle 15 Kasım’dan beri iademi alamıyorum. Siparişlerimden bir tanes...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Şirketinin Kaybolan Ürünü Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Mustafa

Hepsiburada

27 Kasım 2025 19:58

202

20 Kasım Perşembe günü Hepsiburada üzerinden X firmasından 4359915690 numaralı sipariş ile bir telefon satın aldım. Firma ürünü sorunsuz şekilde Hepsiburada’nın kargo firması olan Hepsijet’e teslim ediyor, 21’inde ürün Adana şubesine geliyor ve burada kayboluyor. Teslim tarihi olarak belirtilen 24...

kargo-sirketinin-kaybolan-urunu-ve-bilgi-eksikligi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-3.jpg

kargo-sirketinin-kaybolan-urunu-ve-bilgi-eksikligi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

kargo-sirketinin-kaybolan-urunu-ve-bilgi-eksikligi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve Para İadesi Sorunu

Halil

Hepsiburada

07 Aralık 2024 22:22

467

İsmim Halil A*** şikayet sebebim Hepsiburada sitesinden 430 483 683 sipariş numaralı Siparişim. Siparişim kargoya verilmemesine rağmen kargoda transfer aşamasında görünüyor. Ondan sebep ki ben iptal edemiyorum. Hepsiburada üzerinden satıcı firma ile iletişim sağladım ürünü tedarik edemiyorum. Cevabı...