to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslimat Gecikmesi, Haksız Hasarlı İptal Ve Fiyat Artışı Şikayeti
Hepsiburada üzerinden bir telefon satın aldım ve ürünüm 5 Şubat günü kargoya verildi. 6 Şubat günü saat 13.30 civarında Hepsijet ile Antalya transfer merkezine ulaştığı bilgisini gördüm. Ancak kargo üç gün boyunca tarafıma teslim edilmeden bekletildi ve 9 Şubat günü ürünün hasarlı olduğu gerekçesiyle gönderimin iptal edildiği söylendi. Bu süreçte aynı ürüne zam gelmiş olması da ayrıca mağduriyetimi artırdı.
Günlerce teslimat beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan sonunda “hasarlı” denilerek iptal edilmesi hem zaman kaybı hem de maddi açıdan mağduriyet oluşturdu. 451 904 344 4 numaralı siparişim için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücret iadesi yapılacağını ifade ettiler; ancak benim asıl beklentim sadece para iadesi değil, satın aldığım telefonun iptal öncesindeki fiyatı üzerinden yeniden ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesidir.
Ürünümün aynı şartlarla, bekletilmeden ve öncelikli şekilde yeniden kargolanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, özellikle de fiyat artışı nedeniyle oluşan zararımın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bedir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 328215130 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hoşgörülü bir şekilde karşılandığı için herkese minnattarım güzel çalışmalar dilerim
