to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 5 Kasım 2025 tarihinde 479 329 536 6 numaralı siparişimle bir LED avize satın aldım. Ürünümün 8 Kasım Cumartesi günü elimde olacağı belirtilmişti, ancak kargo sürecinde hiçbir hareket göremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine yazılı olarak şikayet oluşturdum. Bugün, 11 Kasım Salı günü müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, satıcıyla iletişime geçtiklerini ve dün kargoya verilmesi gerektiğini, fakat yine gönderilmediğini söylediler. Üstelik bana "Ne yapalım, iptal edelim mi? " şeklinde alaycı bir yaklaşımda bulundular.
Bu bekleyişi daha önceki siparişimde de yaşadım ve yine iptal edip başka bir mağazadan alışveriş yapmak zorunda kaldım. Sorunun tekrarlanması ve mağduriyetimin karşılığında sadece 50₺ kupon teklif edilmesi beni daha da üzdü. Özellikle Hepsiburada Premium üyesi olmama ve yıllardır bu platformdan alışveriş yapmama rağmen, son siparişime bakılarak böyle düşük bir telafi sunulması adil değil. 400₺ tutarındaki alışverişim için böyle bir yaklaşımla karşılaşmak, müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulamama neden oldu.
Ankara Beypazarı’nda teslim edilmesi gereken siparişimle ilgili yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin giderilmesini, geçmiş alışverişlerim ve üyeliğim göz önünde bulundurularak daha adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Kimsenin benim gibi mağdur olmasını istemem ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Hepsiburada’dan ayrı ayrı sipariş ettiğim 2 adet avizeyle ilgili iade talebinde bulundum. Çünkü kare olarak sipariş verdiğim LED avize oval olarak geldi, diğer ürün ise hasarlıydı. Ürünleri teslim aldıktan sonra öncelikle değişim talebinde bulundum ve müşteri temsilcisi, uygun olması durumunda değiş...
13 Ekim 2025 tarihinde, Hepsiburada üzerinden verdiğim 405 460 596 2 numaralı siparişimde yer alan büyük boy bavul, İstanbul/Üsküdar - Acıbadem adresine teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Sepetimdeki diğer 4 üründe herhangi bir sorun yaşanmadı, ancak bavul tarafı eksik...
Hepsiburada alışveriş sitesinden 7 Kasım tarihinde yapmış olduğum 826572942 sipariş numaralı Alalighting avize proje tasarım merkezinden üç tane avize siparişi verdim. 1 Aralık'ta iki tane avize (yanlış renk) teslim edildi, fakat ürünlerden bir tanesi hiç gelmedi. 'Belki bir yanlışlık olmuştur' düşü...
17 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında verdiğim siparişin kargo teslimatında hem iptal sorunu yaşadım hem de teslimat ciddi şekilde gecikti. Sipariş numaram: 471 686 424 9. Teslimat geciktiği için üyeliğimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim fakat bu işlemleri gerçekle...
Yorumlar