Getir Yemek'te Geciken Ve Buz Gibi Gelen Burger King Siparişi İçin Telafi Talebi

Getir Yemek uygulaması üzerinden İstanbul Kartal’daki adresime Burger King Kordonboyu şubesinden sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslim süresi 21.06–21.16 arası olarak görünüyordu ancak siparişim yaklaşık 1 saat sonra, 21.45 civarında elime ulaştı ve ürünler buz gibi olmuştu. 1800 TL’ye yakın bir harcama yaptığım bu siparişte aldığım hizmet, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamadı.

Uygulama üzerinden durumu ilettiğimde bana yalnızca “ürünleri iade alabiliriz” seçeneği sunuldu. Uzun süredir aç olduğum için siparişi tamamen iade etmem halinde tekrar dakikalarca yemek beklemek zorunda kalacaktım, bu yüzden iade seçeneğini kabul edemedim. Buna rağmen ne farklı bir çözüm, ne bir telafi, ne de en küçük bir özür veya kupon gibi alternatif sunulmadı.

Hem Burger King Kordonboyu şubesinin hem de Getir Yemek’in bu kadar geç ve buz gibi gelen siparişi hiçbir şekilde telafi etmemesinden dolayı kendimi mağdur hissediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.