Garanti Servisinin Sıvı Teması İddiası Ve Tekrarlayan Gimbal Ve İleri Sensör Hataları

Samsun Piazza Media Markt mağazasından 25 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 36.500 TL ödeyerek djı Flip Combo model dronu satın aldım. Ürünü en fazla 15–20 kez uçurmuşumdur, hatta ilk bir ay içinde ancak 2–3 kez kullanmama rağmen kısa süre sonra “gimbal hatası” uyarısı vermeye başladı.

Bu hata nedeniyle ürünü garanti kapsamında djı teknik servisine gönderdim, tamir edildiği belirtilerek tarafıma geri yollandı. Ancak bir süre sonra aynı gimbal hatasını tekrar verdi ve buna ek olarak ileri tof sensörü hatası da oluştu. Bu uyarılar zaten devam ederken dron uçuş sırasında kontrolden çıkarak düştü. Düşmeden önce de gimbal ve ileri sensör hatalarını veriyor olması, sorunun zaten mevcut olduğunu açıkça gösteriyordu.

Ürünü tekrar garantiye yolladığımda djı teknik servisinden tarafıma gönderilen raporda, cihazın sıvı temasına maruz kaldığı, bu yüzden tamir ücretinin ürün fiyatını geçeceği ve 18.000 TL karşılığında değişim yapılabileceği belirtildi. Cihaz hiçbir şekilde suya düşmedi, yağmurda uçurulmadı, sıvı ile temas edecek bir ortamda kullanılmadı. Daha önce de aynı hataları veriyorken şimdi sıvı temasından bahsedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün hata geçmişi ve kısa kullanım süresi ortadayken, yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası veya sıvı teması olarak değerlendirilmemesini, cihazın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.