to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Tekrarlayan Eksik Ve Yanlış Gönderimler Okulu Mağdur Etti
Hepsiburada üzerinden okulumuzda kullanmak üzere “Sıfır Atık Geri Dönüşüm Çöp Kutusu Kovaları” ürününden önce 4 Aralık 2025 tarihinde 4466274796 numaralı siparişi verdik. Siparişin yalnızca bir kısmı teslim edildi, kalan kısmı gelmedi. Durumu onlarca kez arayarak iletmeme rağmen sorun ancak yaklaşık 20 gün sonra çözüldü ve ücret iadesi gerçekleştirildi.
Okulda acil ihtiyaç olduğu için bu kez 25 Aralık 2025 tarihinde 4512843287 numaralı yeni bir sipariş verdik. Bu siparişte ise ürünler hem eksik hem de yanlış gönderildi. Hatalı ve eksik gönderimi görsellerle iletip ayrıca telefonla da durumu teyit etmemize rağmen üzerinden bir hafta geçti ve hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi.
İki siparişte toplamda yaklaşık 5.625–6.000 TL aralığında ödeme yaptık ve bir aydan uzun süredir Hepsiburada üzerinden yalnızca dört adet çöp kutusunu düzgün şekilde tedarik edemedik. Bin küsur öğrencimizin eğitim ortamında kullanacağı bu ürünler hâlâ temin edilemediği için hem ben hem de okul idaresi ve öğrencilerimiz mağdur durumdayız.
Yaşadığımız bu tekrar eden aksaklıkların ivedilikle giderilmesini ve en kısa zamanda, siparişte belirtilen özelliklerde doğru ve eksiksiz ürünlerin tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cengiz Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 990179690 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
En kısa süre dediğiniz ne kadar bir süredir? Çünkü gerçekten 1 ay 6 gündür bize dört çöp kovasını teslim etmenizi bekliyoruz
Maalesef hâlâ çözüm için uğraşıyoruz çözemediler daha.
