to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Arçelik marka bulaşık makinesi siparişi verdim. İlk siparişimi 30 Aralık’ta yaklaşık 16.000 TL ödeyerek oluşturdum ve ürünün bir hafta içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak ürün hiç gönderilmedi, günlerce beklettikten sonra sipariş kendiliğinden iptal edildi ve ödememin iade edileceği bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazanın iletişim numarasını veremeyeceklerini, ürün olmadığından gönderemediklerini ve kuponla birlikte para iadesi yapılacağını söylediler; bunun üzerine siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Daha sonra yine Hepsiburada üzerinden, bu kez farklı bir mağazadan tekrar Arçelik bulaşık makinesi siparişi verdim; bu ikinci siparişimi ise 12 Ocak’ta oluşturdum. Bu siparişte de ürünün kargoya verildiği söylendi fakat ürün yine elime ulaşmadı. Günlerce bekledikten sonra bugün “Siparişiniz iptal edilmiştir, ödemeniz iade edilecektir” şeklinde bir mesaj aldım. Yani iki ayrı mağazadan, aynı ürün için Hepsiburada aracılığıyla sipariş vermeme rağmen her seferinde günlerce oyalanıp sonunda iptal ve iade süreciyle karşı karşıya kaldım.
Hem Hepsiburada’yı hem de alışveriş yaptığım mağazaları bu yüzden şikayet ediyorum. Bu mağazaların neden böyle davrandığını, ürün yoksa satışa neden açıldığını, param günlerce ellerinde tutulup sonunda ürün gönderilmeden neden iptal edildiğini açıklamaları için bilgi ve geri dönüş talep ediyorum. Günlerdir bulaşık makinesiz bekletilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 4764967578 numaralı siparişimle bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünüm Borusan Lojistik ile gönderildi fakat bana teslim edilmeye çalışılan ürün çamaşır makinesi oldu. Yanlış ürünü teslim almadım, ancak kargo görevlisi ürünü teslim edilmiş gibi sisteme giriş yaptı....
Hepsiburada üzerinden 6 Kasım Cuma günü İstanbul’daki adresime teslim edilmek üzere Beko marka bir kurutma makinesi satın aldım. Siparişi verdikten sonra satıcı beni arayarak, daha ucuz bir ürünü daha kaliteliymiş gibi anlatarak almam için ikna etmeye çalıştı. Durumdan şüphelenip Beko yetkili bayisi...
Hepsiburada üzerinden içinde birçok farklı ürünün bulunduğu bir sipariş verdim. Siparişim oluşturulduktan yaklaşık 10–15 dakika sonra Hepsiburada tarafından iptal edildi. Aynı siparişi ikinci kez verdiğimde de yine kısa süre içinde hiçbir makul açıklama yapılmadan tekrar iptal edildi. İki kez iptal...
28 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Arçelik 11140 mx model çamaşır makinesi satın aldım. Siparişimde teslimat tarihi 8 Aralık olarak görünüyordu. Çamaşır makinesi, özellikle iki küçük çocuğum olduğu için benim için oldukça elzem bir ürün. Buna rağmen bugün 17 Aralık olmasına ve üzerinden 21 gün...
Hepsiburada satıcısından okulun parasıyla 11.699 TL’ye Philips 2000i serisi hava temizleyici satın aldım. İlk siparişi 12 Eylül’de verdim ve ertesi gün teslim aldım. Ancak ürünün off/on tuşu bozuk geldi. Değişim talep ettim, günler sonra yeni ürün gönderildi fakat yine aynı şekilde off/on tuşu bozuk...
Arçelik 
Yorumlar