Hepsiburada’da Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Teslimatsızlık Şikayeti

Hepsiburada üzerinden Arçelik marka bulaşık makinesi siparişi verdim. İlk siparişimi 30 Aralık’ta yaklaşık 16.000 TL ödeyerek oluşturdum ve ürünün bir hafta içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak ürün hiç gönderilmedi, günlerce beklettikten sonra sipariş kendiliğinden iptal edildi ve ödememin iade edileceği bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazanın iletişim numarasını veremeyeceklerini, ürün olmadığından gönderemediklerini ve kuponla birlikte para iadesi yapılacağını söylediler; bunun üzerine siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Daha sonra yine Hepsiburada üzerinden, bu kez farklı bir mağazadan tekrar Arçelik bulaşık makinesi siparişi verdim; bu ikinci siparişimi ise 12 Ocak’ta oluşturdum. Bu siparişte de ürünün kargoya verildiği söylendi fakat ürün yine elime ulaşmadı. Günlerce bekledikten sonra bugün “Siparişiniz iptal edilmiştir, ödemeniz iade edilecektir” şeklinde bir mesaj aldım. Yani iki ayrı mağazadan, aynı ürün için Hepsiburada aracılığıyla sipariş vermeme rağmen her seferinde günlerce oyalanıp sonunda iptal ve iade süreciyle karşı karşıya kaldım.

Hem Hepsiburada’yı hem de alışveriş yaptığım mağazaları bu yüzden şikayet ediyorum. Bu mağazaların neden böyle davrandığını, ürün yoksa satışa neden açıldığını, param günlerce ellerinde tutulup sonunda ürün gönderilmeden neden iptal edildiğini açıklamaları için bilgi ve geri dönüş talep ediyorum. Günlerdir bulaşık makinesiz bekletilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.