Hepsiburada’da Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Geciken İade Üzerine Şikayet

18 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden Redmi Buds 6 Play kulaklık ve Selpak GO Çel Al‑havlu ürünlerini içeren, 436 386 542 2, 426 185 440 4 ve 479 751 926 4 numaralı siparişlerimi verdim. Siparişlerim aynı gün içinde Hepsiburada tarafından “sistem hatası” gerekçesiyle iptal edildi.

Toplam 137 TL tutarındaki ödememin iadesi ise hâlâ hesabıma yansımadı ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme almadım. Son dönemde Hepsiburada’da benzer durumları sık yaşamaya başladım; önce ürünlerde indirim yapılıyor, ben sipariş verip onaylanmış ve kargoya verilecek diye beklerken, kısa bir süre sonra “çeşitli bahanelerle” siparişlerin iptal edildiğini görüyorum. Sadece bir hafta içinde bu iptal olayı üç kez başıma geldi.

Başka büyük online alışveriş sitelerinde böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Yeğenime doğum günü hediyesi olarak aldığım ürünlerde de aynı hayal kırıklığını yaşadım; biz kargo beklerken bir anda siparişin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Bu yaşananlardan dolayı Hepsiburada’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve Hepsiburada Premium üyeliğimi de iptal etmeyi düşünüyorum.

Hepsiburada’dan, iptal edilen ürünlerime karşılık benzer ürünlerin aynı fiyattan yeniden temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.