to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Tekrarlanan Kargo Gecikmesi Ve Güven Kaybı
04.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir mağazadan sarımsak ezici siparişi verdim. Bugün günlerden cuma olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Satıcıya sorduğumda ise ancak iki gün içinde kargoya verileceği söylendi.
Benzer bir gecikmeyi bir önceki siparişimde de yaşamış, o durumda tarafıma 49,90 TL gecikme tazminatı ödenmişti. Buna rağmen yeniden aynı sorunla karşılaşmış olmak, Hepsiburada’yı tercih ederken duyduğum güveni ciddi şekilde azalttı. Diğer rakip firmalardan verdiğim siparişler aynı gün ya da en geç ertesi gün kargoya verilirken, Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde böyle gecikmeler yaşamak istemiyorum.
Sipariş numaram 422973891604’tür. Siparişlerimin zamanında kargoya verilmesini, bu siparişte yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu şekilde devam etmesi halinde Hepsiburada’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsmail Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Satıcı inatla kargoya vermedi Hepsiburada firması başka bir satıcıya siparişi aktardı ve ürün oradan geldi. Ancak ben müşteri temsilcisine de söyledim satıcılarla yapılan sözleşmenizi gözden geçirin dedim çünkü satıcılar Hepsiburada'yı takmıyor ve kafalarına göre hareket ediyorlar
