to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Onayı Olmadan Sipariş İptali Ve Ürün Gönderimi Talebi
17.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Jacobs filtre kahve siparişi verdim. 18.08 tarihinde tarafıma herhangi bir onayım ya da talebim olmadan, uygulama üzerinden siparişimin iptal edildiğine dair bildirim geldi. Bildirimde, ürünün hatalı fiyat nedeniyle iptal edildiği ve 649,80 TL tutarındaki iadenin bankaya yapıldığı yazıyordu.
Siparişimin benden habersiz ve onayım alınmadan tek taraflı olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ben ürünümü ilgili fiyattan satın aldım ve siparişimi buna göre oluşturdum. Sürecin müşteri lehine işletilmesini, ürünümün tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yunus Bey, Siparişinizin durumu hakkında detaylı bilgi için sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
